在遛狗中观察到两个现象：一是小狗总喜欢在树根、墙脚等拐角处撒上几滴尿；二是两只狗相遇，互嗅之后，稍不注意就要相互撕咬。
由此想到狗的心理：第一、狗撒尿是一种表达行为，用以宣示自己的存在；第二，两只狗互嗅继而撕咬，是在表达中产生矛盾、引发冲突。
进而想到人的心理：1、人类同样需要表达，表达是人的本能；2、人类表达的方式是话语，话语表达有两种内容，一是自我吹嘘，二是报怨他人；3、人们的相互表达之间存在一定矛盾，因而话语表达也是引发人际冲突的重要原因。
因此，一个人想要受人欢迎，最好的办法就是做一个倾听者。良好的倾听，需要做到三点：一是听懂。即认真聆听，听懂对方讲的话。二是互动。表示出听懂、认同或赞赏等情绪与意思，这是给予对方的最大诚意、友善与尊重。三是禁则。如果对对方讲的话不认同或反感，绝对不要表达与表示出来，可以选择沉默，仅表示自己在听就行了。
在人际相处中，最容易犯的错误是：对他人表达需求的忽略，对自己表达需求的滥用。体现为：对他人的话语表达进行任意打断、否定纠正、表示不屑等；虽然，这样的态度及言行也是自己的一种表达，然而这是对自己表达需求的滥用，是用自己的表达来否定与对抗他人的表达。如果他人的话语表达，确有自己认为不正确的、想要反对的东西，也无需在意与反驳，因为对方只是话语表达而己。
在这问题上，最容易犯错误的，是亲子关系中的父母、夫妻父关中的配偶一方。他们总是在不断否定与纠正对方的话语及想法，不让对方有表达的机会。多少夫妻，耗尽一生做彼此的差评师，就是源自对自己表达需求的滥用。他们忘了作为亲人，有倾听对方话语表达的义务与责任。
好像记得，冯小刚曾经讲过一个观点：其实人的一生很简简，只要搞定身边的七、八个人就可以了。此话很有道理。因此，从今以后，我要做一个合格的倾听者，服务好以下八种对象：1、父母；2、配偶；3、子女；4、朋友；5、同事；6、上司；7、职场服务对象；8、萍水相逢的人。
那么，问题来了：我自己的倾诉与谁讲去，我的树洞放在哪里？答案是：树洞建构在互联网自媒体上，话语表达在文章创作中。
