前面我们说到了如何了解上级的需求、了解他的性格风格。但你可能会发现，随着了解加深，你并不喜欢自己的直属上司，觉得他跟自己的个性差异太大了，到底是要尝试改变对方，还是调岗辞职，找一个和自己合得来的上司呢?

先讲个故事，一位工程师进了一家IT初创公司，发现两个创始人老板都有问题：一个热衷于维持自己完美无瑕的个人形象，不喜欢冲突，做事情没有计划，出事了也不敢惩处员工；另一位则是一个技术理工男，对管理抱着"佛系"无所谓的态度。每次开会，两位老板都没有太多的掌控力，东拉西扯，会议的主题被忘到一边。

眼见公司人心涣散，大部分人在这个情况下可能就离开了，但这位工程师没有指责两位老板的领导无方，也没有想跳槽走人，他反而看出了机会——他们缺一个“结果导向"的偏执狂去 “唱黑脸”。 于是这个工程师转型管理岗，协助两位老板干一些他们想做但不愿自己做的事情，比如开除表现差的员工。后来这家公司做得越来成功，工程师成为了公司的总裁。

这个故事里，爱护形象的领导是"硅谷之父"诺伊斯，技术男领导是发现“摩尔定律"的摩尔，而工程师则是格鲁夫；三人被称为英特尔的三驾马车。

风投之父阿瑟·洛克这样评价他们："没有诺伊斯，英特尔成不了大公司；没有摩尔，英特尔成不了技术领先的公司；没有格鲁夫，英特尔成不了高效率的公司。英特尔的三驾马车每个人都很重要，但他们三人的合作更重要。”

所以，抛开个人感情的纠结，你要明白，这世界上的大多数人不是为了让你喜欢而存在的，你的上级更是如此。如果对方跟你很合拍，处处比你强，那恭喜，跟着好好学习准没错；如果对方的能力有明显短板，那也可能是一个机会，与上司进行“互补"，他做不到的地方，你要做到，他的短处用你的长处来弥补。

那我应该如何调整自己，才能更适应上级、跟他互补、取得他的信任呢?

我从工作能力、行为风格、沟通方式这三个方面来细讲。

首先，最基本的是能力上积极支援你的上级，站在他身旁而不是对立面。具体来说就是帮他发挥他的长处，弥补他能力上的短板。这样，上司会更依赖你，同时他身上的资源和权利，也会倾斜到你。例如他擅长演讲，你不妨可以在客户会议上安排他讲解一段； 但如果老板不擅长做ppt， 你就要好好学习了。

我（圈圈）在之前一份工作的时候，我老板是文科背景，演讲和沟通特别擅长，但是在数据分析方面一般，我因为是学经济学的，所以当时在一个项目里面，就拿了过去各个项目客户的数据，得出了客户所在行业的员工保留关键因素，这对我们帮助客户搭建人才发展体系大有帮助，老板在客户面前展示发现成果的时候，客户大大赞扬了我们。所以这之后，他就对我印象深刻，几次项目都愿意带着我学习，这就是支援和成就老板带来的益处。

其次， 我们还需要知道每一个管理者的行为风格不尽相同， 我们可以结合上一节的内容， 针对DISC四种类型的上司，根据需求去适当改变自己。

• D-支配型
  这类老板不擅长关注细节，你需要在他做决策的时候，帮他衡量利弊，提醒他可能忽视的细节。

• I-影响型
  I型老板想法丰富，但是浮于表面，他们提出的解决方案需要有人补充和落实。

• S-稳健型
  S型老板比较安于现状，需要下属能够灵活多变，在突发情况能够做出反应，并愿意代他做一些冲锋陷阵的事情。

• C-服从型
  C型老板则是最守规则，所以希望下属能够和他一样按照要求精确执行工作，实现团队协作。

最后，我们在与上级的日常沟通上，还要适应和他们的沟通方式。除了了解老板的沟通习惯之外，还要注意避免两个常犯错误：

• 1)没有给予上级足够的认可
• 2)总是站在自己的角度说话

我们先说第一个问题"没有给予上级足够认可。"

你会疑惑，不应该是老板来认同我吗?我为什么要去认同老板?其实每一个人都需要被认可的，你的老板也不例外。

但是大部分人与老板的沟通却是这样的：老板跟你说了个事情，你可能是认同的，但反应却是平淡的"好的"，或者你是不认同的，然后就直接说了自己的观点。这两种方式都没有给予他足够的认可。那应该怎么做呢?

这里分享一个技巧：“Yes， and"回答法， 先表示认同， 后阐述观点。

先说“Yes"， 表达认同的部分。这样一来让对方乐于接受， 二来能表达你对他的支持。例如

• “我理解你的出发点/考虑”
• “我跟你的立场/目的是一致的”
• “我认为这部分是对的"

即便你不同意对方的观点， 也不要说不， 而是先接纳下来， 思考一下对方的立场， 然后说"and..."部分， 表达你的观点。很多时候，你认为是正确的答案，放到对方的角度来看，反而是错误的。因为你们俩所属的立场，掌握的信息量是不一样的。你可以先表达认同再说出观点，这也是比较安全的沟通方式。

另外， 注意我们这里用的是"Yes， and"； 而不是"Yes，but"， 所以后半部分的语气应该是在不带情绪的客观陈述，而不是说“但是，我觉得应该如何如何”，这样的转折会让别人觉得你之前的认可只是在敷衍。

(小贴士：在日常工作沟通中，多采用疑问句征询、确认对方的意见，比如"你觉得我这样想/做合适吗?“、"你希望我从哪些方面配合呢?""你希望我在哪些地方改进呢?"等等，来表达你很重视他的意见。)

然后我们说说第二个问题"总是站在自己的角度说话。”

举一个例子，你最近有点忙不过来，于是对上司说：“老板，我手头工作量太多了，李总的项目这周完成不了。"你觉得他听完这番话，会怎么想呢?这里至少有两层信息：

• 1)李总的项目无法按时完成；
• 2)下属在抱怨我给他的工作太多了。

老板会觉得这个下属无能，给他制造了难题，又没有给予解决方案，还流露出了抱怨，好像就他事儿多。这就是典型的站在自己的角度自说自话。如果站在上级的角度，我们可以换一个方式，告诉老板现在项目的工作量情况，为了保持进展不受影响，你排了优先级，把一些低优先级的工作延迟再做，确认他的意见。这样让他做
选择题，而不是填空题。

当然， 通常我们都是后知后觉。那怎么才能提醒自己从上级的角度来沟通呢?可以用挖掘问题本质的So what提问法帮到你。下次你要和上级沟通事情之前， 先在心里对着自己说一遍， 然后假装自己是上司回答"So what"，言下之意是“那又如何"，一直自我追问下去，直到找到与上司相关的需求点和解决方案。

比如，

• “老板，我手头工作量太多了，李总的项目这周完成不了。“
• “So what"
• “这个项目不能完成会给部门带来损失啊”(与老板利益相关)
• "So what"
• “为了不受影响，我们应该想想办法啊"
• "So what"
  “我可以排一下优先级，或许先停下其他部分工作，全部精力先做这件事；或者我们可以找到别的资源”(解决方案)

这样，你已经得出初步结论，再去和上级沟通，就事半功倍。

当然，这里需要说的是，还是得看不同管理者的风格，如果他是手把手、细节管理的人，那么你问一些开放性问题是没关系的；但如果他是一个追求高效、对下属要求很高、相对放权的人，你就需要提前想好意见、准备好所有信息与他确认。

好了，在这几节内容里，我们介绍了如何了解上级以及如何跟上级沟通相处。但这些只是向上管理的起步阶段，接下来，我们需要主动出击，在上级面前展示自己。其中一个展示机会，就是汇报工作，这是有很大讲究的。接下来，我会用2小节的内容，从选择时机和汇报方法两个角度，来介绍"如何跟上级汇报工作“。

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