提问的差距造成人生的差距—《学会提问》有感

我们从小到大,提过无数的问题。也被人家问过不少的问题。但是你是否曾想过,有些提问是会改变人的一生的呢?那你是否又想知道,哪些提问会改变我们的一生呢?

《学会提问》这本书里告诉我们,提问的差距造成人生的差距,是否会优质提问,是将优秀之人与平庸之人区分开来的一把量尺。

既然提问这么重要,那提问到底有什么作用,哪些提问是优质提问以及怎样才能进行优质提问呢?笔者将会从这三个方面来分别阐述一下。

首先,提问有什么作用呢?

在我们的日常对话中,不乏常见到以下的提问,“今天天气怎么样啊?”“吃过饭了没?”“最近过的怎么样?”这些问题,大多是起到寒暄,拉近距离的作用。提问除了寒暄,促进人际交往的作用外,还有哪些作用呢?

我们在开头所说的提问改变人生,这些问题就是优质提问。优质提问就是能够使被问这不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问。

优质提问改变人生,这是提问的最深刻的作用。

如果我们常常问自己一下的问题,我最渴望得到的是什么,我想过什么样的人生,什么是我最不想要的,如果我要当总经理,那我需要具备哪些品质,我当总经理是为了什么?能真正对自己进行此类问题的提问,将会促使我们自己进行思考,从而考量出下一步该如何行动,我们就能朝着我们想要的样子去发展。

有一个广为人知的选择性注意力实验,就是通过提问来吸引观众的注意力。在一个男女玩的视频中,首先出现一个问题:“穿白衣的人总共传了多少次球”,然后再对照视频的后半段给出的答案。大多数的观众会认真盯住穿白衣的人的传球次数,却不会注意到视频中出现过大猩猩。

事实上呢,视频播放到一分多钟的时候,镜头中有一只大猩猩走过,还摆了一个造型,大部分的人却没有看见它,这就是提问造成的选择性注意。

提问还可以“恍然大悟”和自发行动,在团队方面,提问有利于团队的建设,能够构建企业文化和风气,提问还能够内化,提问比其他语言都更能容易被人牢牢记住。

利用提问的力量,能使交流变得更加丰富多彩,你和周围的人都将切实感受到它所带来的好处。

虽然提问有这么多好处,不过我们也需要了解一下,不是所有的问题都是优质问题的。书中给我们列出了四种问题,轻松提问,劣质提问,沉重提问,优质提问。

轻松提问,一般用在拉近人与人之间的关系中使用,一般是对方容易回答,或者乐意谈论的事情,只要是被问者惯于谈论的,就能成为轻松提问,有意识地使用轻松提问,可以为优质提问打下基础。

劣质提问是不被推荐的,因为会导致提问者与被提问者关系恶化,不利于交谈的下一步。一般在劣质提问中包含着否定式信息,你还没做完作业吗,你不打算结婚吗?此类提问会令被问者产生不愉快的感受,因此坑你会拒绝回答或交谈。此外,劣质提问还包括不熟悉的人之间问隐私的信息,这一类提问都应该在我们的人际交往中避免。

沉重提问是被问者不愿回答但是关系到发现或者行动的提问。这类提问虽然难听,却是对方进步所不可或缺的,沉重提问的目的是共享,沉重提问能使被问者从他责转换到自责。在教练课中,对于已发生的时间,如果认为是自己的的责任,就是自责,如果归咎于他人或者周围的环境,就是他责。这样拓展视角也是沉重提问会带来的效果。前面说到,询问别人的私隐是劣质提问,这里介绍一种询问私事的方法,什么是阻碍了你的工作进展,什么事是你尽快需要解决的。什么事是你本不想做却还是做了的。,听了这些提问,对方有时就会自然而然地倾诉自己的私人问题。

最后一个提问就是优质提问。优质提问能让被问者主动思考回答,并伴有发现和行动。这类提问通畅是教练所问的。

优质提问的特征在于本质性。

优质提问多是询问5w1h的提问,询问未来而不是过去的提问。具体到以下的事例有;

第一:你真正渴望得到的东西是什么,你人生中want to be,而不是 have to的事情是什么,能让一个人发现自己want to的事情,就是优质提问。

第二,你工作的大义是什么,也就是你的工作有何价值和意义?

第三,询问词语定义的问题。如能否告诉我们,你所考虑的满足顾客具体是指什么?

第四,询问相反概念的提问。有的人不知道自己喜欢做什么,那么询问他不喜欢做的事情是什么,讨厌的事是什么,这样喜欢的事情自然就会清晰起来。

第五,优质提问是开放性提问。

明确了哪些提问是优质提问后,那我们如何创造优质提问呢?

书中向我们介绍了三种方法。

第一、花十分钟了解提问的个人倾向。

花十分钟让一个人写下他所有的想提的问题,从这些问题倾向中,我们可以看出他的考虑问题的视角。

第二、关注对方的3v。即vision,(理想),value,(价值),vacabulary(词汇)。

通过询问对方的理想,即渴望真正做什么事,成为一个什么样的人,人生的意义和价值这类的问题,结合对方一些常用的词汇来进行提问。

第三、将3v关键词与疑问词组合来创造提问。疑问词指的四when、where、who、what、why、how与3v的关键词来组合。

把不常用的疑问词与3v关键词组合来创造提问,使用连个以上3v关键词创造新的组合。比如,为了营造精英团队的归属感,谁将是关键人物?

第四、利用卡片,轻松创造提问,准备一些卡片,分别写上5w1h的疑问词,什么,为什么,那里,谁,合适,如何,在另一组卡片分别写下提问是出现的3v关键词,随机抽出一张疑问词卡片和两张单词卡片,组合起来。

创造优质提问,也适用于自己,寻找自己的3v,理想价值,词汇,找出自己的关键词,再与疑问词组合起来,抽出时间自问,哪怕每日睡前5分钟也好。定期提问。优质提问适用于孩子,同时我们也明白, 通过 提问在孩子通过心理实现内化。父母应该抛出能刺激孩子求知欲的提问,如,要解决这道题,你觉得要从哪里入手?在如此反复提问的过程中,这些提问会像种子一样深埋在孩子心理,逐渐内化,最终自然发芽。

从今天开始,利用优质提问来进行沟通吧!通过询问对方以及询问自己的问题,说不定,你会有惊人的发现!

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