《关键对话》注意观察

如何判断对话氛围是否安全

没有一个无赖认为自己是无赖,自知之明简直是一种美德

学会识别关键对话

我们可以从以下几点来识别关键对话

  • 当对话陷入危机时,关注自己会有什么身体反应
  • 关注自己的情绪反应
  • 关注自己行为方式的细微变化

学会关注安全问题的信号

  • 只有在安全的对话气氛中,你才可以畅所欲言
  • 对话的方式和语气十分重要
  • 观察对方的安全感是否出现危机
  • 不要让自己被安全问题所左右
  • 人们失去安全感后,通常会陷入沉默或者诉诸语言暴力

学会关注压力应对方式

  • “当局者迷”,我们很难有效监督自己的行为
  • 学会成为机警的自我监控器

学会观察

  • 观察对话内容和对话氛围
  • 观察对话在哪些情况下会变得难以处理
  • 观察安全问题
  • 观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态
  • 观察你的错误应对方式会在什么情况下出现

总结

一场对话中,对话内容和对话气氛同等重要,而安全的对话氛围更加有利于对话本身。因此,在对话的过程中,我们 应该努力营造出安全的对话氛围,注意观察自己以及对方的身体反应、情绪反应以及行为方式的变化,时刻保持机警,及时将脱轨的对话拉回正轨。

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