做一个好的聆听者，不是只带耳朵，只坐在那里听就够了。你还需要“主动式聆听”的技巧，也就是分析局面，适时插话，寻求共鸣。这样才能帮对方打开心门，越聊越近。

         1.善用反馈：无声的如点头、凝视对方；有声色的如表示肯定、疑问、感叹、质疑、惊愕等。

          反馈时的禁忌：不轻易在口头上表示同情理解，即不要轻易说“我理解你的感受”、“我明白你的心情”、“你的处境我都懂”等，这种同感泡沫并不能获得对方好感。

         2.适时重复：

         在无话可说的时候可以使用，能有效避免尴尬。

          具体做法：归纳对方之前谈话的重点，重复一遍，然后加上简单的反馈。

           3.寻找共鸣：如果勉强和对方谈论自己实在不喜欢的话题很痛苦，无法继续，可以试试这一招。你可以一系列巧妙的引导，找一个双方都感兴趣的话题，一起分享对这个共同话题的体验，这样更能拉近彼此的距离。

           这一期和上一期结合起来学习，还挺有用的。我一直认为自己是一个慢热型的人，很难和陌生人在短时间内熟络起来。这和性格有关，但最重要的其实是没有掌握有效的沟通技巧。