非暴力沟通的第二个要素是感受。
在整个社会体系，我们学习到的，都是如何控制好自己的情绪，如何让自己看起来更理智，看起来更正确。我们被鼓励服从权威而不是倾听自己。渐渐地，我们习惯于考虑：“人们期待我怎么做？”
情绪与感受没有对与错，我们每个人都有表达自己情绪与感受的需要，情绪与感受被看见，被听到，允许被表达出来，这是每个人的自然需求。不幸的是，大多人并不习惯从需要的角度去考虑问题。在事情遇到困难或者失败的时候，我们很自然地倾向于考虑别人有哪些错。
事实上，当一个人的情绪与需求表达出来后，能量才会在对话双方之间流动，交流也会从僵局，开始逐渐进入融洽。即使观点不一致，对方get得到你的感受和情绪，也会给与合适的回应。
要想真实地表达自己的感受，就要首先知道，哪些词是属于感受。感受有被满足与不被满足之分，所以，表达感受的词语也是多样的。
（1）下列词语可用来表达我们的需要得到满足时的感受。
兴奋 喜悦 欣喜 甜蜜 感激 感动 乐观 自信 振作 振奋 开心
高兴 快乐 愉快 幸福 陶醉 满足 欣慰 平静 自在 舒适 放松
踏实 安全 温暖 放心 无忧无虑 心旷神怡 精力充沛 喜出望外
（2）下列词语可用来表达我们的需要没有得到满足时的感受：
害怕 担心 焦虑 忧虑 着急 紧张 忧伤 沮丧 灰心 气馁 泄气
绝望 伤感 凄凉 悲伤 愤怒 烦恼 苦恼 生气 厌烦 不满 不快
镇静 失望 困惑 茫然 寂寞 孤独 郁闷 难过 悲观 沉重 麻木
尴尬 惭愧 内疚 妒忌 遗憾 心烦意乱 筋疲力尽 萎靡不振
昏昏欲睡 无精打采 不耐烦 不高兴 不舒服 疲惫不堪
我们可以通过“我感到。。。。。。因为我。。。。。。”的表达方式，来表达自己的感受。
例如：我看到你乱扔东西，我感到很失望，因为我希望你能合理地管理好自己的东西。
感受的根源在哪里？
感受的根源其实在于我们自己。我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的看法。我们的经历，会给我们带来经验，也会相似的环境下，表现出固定的看法。
听到我们无法接受的话，我们一般会有四种反应：
第一种是认为自己犯了错。
第二种是指责对方。
第三种是了解我们的感受和需要。
第四种是用心体会他人的感受和需要。
每一种反应背后，都隐藏着我们自己的需要。当我们出现惯常的行为模式时，就要提起自己注意：这个模式背后，到底隐藏着我们哪些需要？
