工作生活中难免会遇到各种各样的问题，面对问题，回避不是一个明智之举。毕竟，它不会因为你躲闪就心生怜悯，自动缴械投降，拱手放你一马。它会一直在那里等着你，"才下眉头，却上心头"，萦绕盘桓，挥之不去。如此磨人，不如我们行动起来去正视问题，想一想该怎么解决它来得爽快。
001 寻找其它方案
倾听各方意见→求大同存小异→制定具体方案
002 应对未来冲突
考虑意外→解决办法→列入行动计划
003 明确一致意见
不断确认→扫除模糊→合作共赢
我们的英语教学一度陷入困境，大家心急如焚，献计献策，可是意见不一，主要有两种声音:一种主张应试教育，通过大量做题短期快速提高考试成绩;另一种主张稳打稳扎地抓基础，从根本上解决问题。为此大家争执不下，一时呈现胶着状态。
工作还得继续，前提是解决问题。经过讨论协商，最后确定:两条腿走路，平时以打基础为主，同时加大练习量，大考前做题为主，二者兼顾，合理分配时间，希望可以有效改善学生的英语学习状况。
遇到问题，我们要不断提升自身对事件的理解、分析能力，对事不对人，从而摆脱冲突，实现稳健沟通。
参考书目：《解决冲突的关键技巧：如何增加你的有效社交》[美] 达纳·卡斯帕森
