0702晨读感悟，分享书籍《关键对话》

      人与人之间的经历、思维模式有很多不同，所以才显得沟通的必要性，只有有效地说出你的想法，对方才能理解你，认同你的做法。无论是父母与子女、上下级关系、两性交往中，有效沟通都显得尤为重要。

      一、识别关键对话。当我们遇到观点差别大、结果影响大、情绪反应大的时候就要注意了，这时所沟通的都是关键信息，需要认真沟通，不然容易引发矛盾，不能达到有效沟通的效果。

      二、关键信息共享。所谓的沟通，就要把你的想法告诉我，我把我的想法告诉你，最后达成1+1＞2的效果。共享创造价值，沟通亦是如此。

      三、如何营造安全的沟通氛围。如果大家都心平气和，也许什么事都好说、都好谈，一旦情绪失控，发生冲突的时候，沟通就比较难了。这时，一方必须冷静，态度平和，语气舒缓，缓和氛围，使沟通有一个安全的氛围。然后逐步引导对方说出想法与观点，最后折中，得出两全其美的办法。

                                by面朝大海

图片发自简书App