1、 一个人在讲话或是写文章的时候，应该学会使用思维导图，思维导图是规划整体思路的一项工具，优点：点面俱到、绝无遗漏。养成这个使用思维导图习惯后，考虑问题、讲话或者写文章整体就会极有逻辑性。

2、人性最大特点就是喜欢被别人认可、喜欢自己当皇帝的这种感觉，不喜欢被别人控制。

3、我可能不认可你讲的话，但是我坚决尊重你讲话的权利。

4、沟通其根本在于激励对方、成长对方，你让对方舒服了，对方反过来也会让你舒服，最终结果是咱们成就自我，让自己舒服。

5、擅长演戏的人会好命，戏如人生，会展示自己的人结果会越来越好。

6、若沟通的初心是压制对方、证明我对你错，那这个沟通一定不会有好结果。

7、在一段话中存在前面讲事实，中间讲情绪，后面讲建议，这话是混合的，这时就要有意识去听对方这段话想表达什么，对待不同的表达内容要不同的应对策略。

8、与人沟通的主要目的不仅为了了解信息，更高级的是满足双方的情绪需求。

9、反问问题达到的效果远远超乎想象，你影响的是对方的潜意识而不是简单表层，而人类做选择，深层次地是依靠潜意识。

10、沟通六个步骤：一是放弃评判，抑制住自己评判的念头。二是专注聆听，没有评判的心念。三是重复对话，重复对方关键词。四是表示肯定，认可对方话语中的某些道理或情感。五是提出一系列的问题，通过提问题说服对方。六是感谢对方。

11、讲话的小技巧：1、“但是”换为“同时”、“虽然”；2、换位思考；  3、关注圈和影响圈； 4、思考和反应（暂停键）。