0413晨读感悟

现在时间是2017年4月13日晚22点30，趁着黑夜的安静，学习了今天的晨读，也获得了《非暴力沟通》一书的精髓。

书中给我们提供了三个神奇的沟通法则，分别是观察、感受和请求

1 只观察，别评判

观察，只忠于你自己的眼睛，看到多少就是多少，不要去发散或者猜测你没有看到的，然后多嘴给别人一个标签或者一个评判。想起自己的工作，作为项目管理者，经常会遇到一些跨部门的扯皮问题，在我介入前，这个问题或许已经争吵了很久，争吵的双方或许早已积怨已深。而我介入时，最开始我只会默默的听着，了解各自的观点，以全面了解问题，然后确定下一步怎么走，协调各方资源，带领大家把问题解决，这才是我的目标，其他的都是浮云。我不会介入他们的评判中，说谁对谁错，评判对问题解决没有一点帮助。

其实在生活中，好多人会有多嘴的行为，无外乎以下几种情况，第一，只图嘴快，说话不过脑子，嘴上没门;第二，一时技痒，不吐不痛快，感觉不让他说话会被憋死，就说了。第三，没有替对方考虑，没有想自己这句话会对对方带来什么影响。

2 只谈感受，不说看法

这一点，告诉我们，沟通的第一步，需要如实的描述自己的感受，把别人带入你的感受，从而能更好的理解你。而不是一上来就说结论，我觉得你不爽，你这这做的不对，这个时候别人更感觉你像是吵架的，紧张氛围立马就产生了。譬如最近，产品线的变更导致我经常熬夜，在和产品经理沟通时，我只是吐槽我很累，不去过多说什么，指责他什么。因为我明白，有些事情不是他能控制的，他已经在尽力做了。

3 不命令，只请求

其实，不仅仅是不命令，哪怕是陈述句，也可以多使用请求语气，这个不会让人觉得你孱弱，反而更是一种有素质，优雅的表现，让人无法去回绝你。项目胶着状态时，大家都肝火旺盛，一言不合就吵架，有时是为了吵架而吵架，我也一直在心里给自己说，说话要客气，要客气。我没觉得我说话客气就是怕谁了，相反，我觉得我在烦操环境中能控制好自己，我觉得我很棒。

就写到这里，希望在后续的工作中，能继续好好践行本文。