最近真正开始走进设计这个东西，很久没有或者也从很少站在身边的一些产品上去思考背后设计者的设计意图，也很少去思考它的合理性。最近带着设计者的直觉和思考，我开始去给自己问问题，为什么这样设计？尚且把好或者不好的评判放下，这里将梳理一下我在这个过程中看到是案例和思考。

電梯的按键排布

最近在坐电梯的时候遇到了这样的一个按键排布，关门和开门键被放在了最上方的地方，当我要离开大厦去往一楼的时候很自然地按了“1” 然后开始往下找关门键。在我几天的观察下，有很多人跟我有这样的举动，往下找关门键找不到然后才开始往上找。而开门闭门键和其他的数字键又长得一样，藏在按键中需要费一两秒才能够反应过来。我不知道设计者在设计时候的意图是什么，是因为开关门键在下方不方便按么？在我没有想明白设计意图的时候，暂且不去做它的合理性分析。

从我个人的角度来思考这件事，假设在不拥挤的情况下，大部分的人从进入这个大厦到离开这个大厦，他们都是需要至少需要按一次低楼层的这些按键（1楼以下），所以低楼层的按键区域是最常被用到的，也是人们手最经常被触及的地方，大部分的电梯按键设计将关开门的按键设置在最下方也许是出于这样的考量，并且和其他的数字按键做一定的区别式设计。想象一个场景，一个颤颤巍巍的老人需要走出电梯，但是电梯门就要关上了，这时候在电梯里的年轻人想要试图帮助老人家把即将关上的电梯门停下，它需要按下开门键，而这时候他需要在大量的看起来相似的按键中寻找那个开门键，这显然造成了些麻烦。

这个案例里，其实我们看到，人们在长期使用定势规范的设计形成了固定的行为模式