非口语沟通:通过非语言途径所呈现的信息。包括:姿势、动作、表情、外貌、接触、距离等。
非口语沟通主导着关系。所有行为都有沟通的价值。既然这样，就正面沟通吧！
非口语沟通可以传递情绪。
非口语沟通的功能：重复，重复语言信息。补充，配合解释语言。替代，当人们不想或不方便用语言表达感受是，非口语信息可以替代语言做回应。强调，加上口语上的信息。调整，通过语调的变换传递信息，可以用非口语调整谈话气氛。矛盾，成人根据非口语信息评估别人。欺骗，言行不一致。
非口语沟通是暧昧不明的。
影响非口语沟通的元素：性别，男女在非口语沟通上只存在很小的差异。文化，不同文明表达非口语沟通的方式各不相同。
非口语沟通的类型：身体动作（身体定向姿势，手势，表情与眼神，声音，触碰）；外貌（生理吸引力，穿着打扮，）；物理空间（距离性，领域性，物理环境，）；时间。
