错误代码691

原因：出现691错误提示主要是由以下2种原因导致，请确认。

1、上网帐号（宽带用户名）或密码输入错误导致

首先请找出上网账号（手机号码）和密码，核对并重新再输入一次。如果忘记密码可通过短信方式重置和修改，具体操作方式如下：

有线宽带密码重置：发送“CZKDMM#新密码”到10086

有线宽带密码修改：发送“XGKDMM#原密码#新密码”到10086

2、宽带到期或手机欠费。 宽带信息查询

请确认宽带是否到期或手机欠费。手机欠费导致的宽带停用，请及时缴费开通。

3、拨打10086人工客服

如果还是错误提示691，您可以拨打10086人工客服咨询

4、仅限办理宽带账号地址使用

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