下班回到小区想起来有个快递没有拿，扫码打开快递柜，愣了，快递封口是撕开的，买的衣服漏买外面。仔细一看，并不是运送过程磨损的那种损坏，明显是一次性的撕裂。

还好买的是衣服，要是买的零碎东西一定就掉了。让我纳闷的是，第一快递怎么会撕开？第二，投递员一定是看见了，为什么没有电话和我沟通？

回到家第一件事就是打电话，找快递投递员问个清楚。

电话拨通后，把情况说明，对方语气不善的说：这不是我们的责任。应该是运送过程中损坏的！

我说我想问问怎么没有人打电话告诉我一声？为什么会坏？这明显不是磨损性质的损坏，像是一次性撕开的。

对方不耐烦的说：那就有可能是快递员为了撕掉快递单，用刀子划开时候不小心划到了。你东西不是没少吗！

这语气似乎我是没事找事，我说：快递单贴的位置明显不在封口处，已经完整的撕掉了，我在快递柜跟前就拍照了，你如果是这种态度，我拒收！再者你们有责任通知我，并且有责任告诉我为什么，如果不给我明确说法，我一定投诉你们！你看着办。

十分钟后，投递员打电话过来解释，态度非常好。说明了可能的原因，也很有礼貌。

我本非想投诉，可是对方这种态度让我坚定了要说法的决心，态度第一次如此坚决。作为一个消费者有权利了解事情的原委，如果是有人恶意拆包，东西有损失怎么办？

平心静气的沟通根本行不通，非要脸红脖子粗的上纲上线要去投诉才能解决问题，今天的维权都到这种地步了，真是可悲。

去年双十一，朋友买了某品牌洗衣液一箱。收货后发现瓶体损坏都漏了出来，于是拒收。从此走上了自己的维权之路。一开始沟通淘宝客服，后来找品牌投诉，再后来找淘宝投诉，再后来找12315，经历了一番折腾，在一个半月以后终于收到了第二份洗衣液。

我们花了钱，不是来找你们胡搅蛮缠。出了问题，希望能够得到应有的答复和解决方案，并非为难。可是，今天太多的商家，买东西时满脸堆笑，顾客是上帝，可真到顾客维权时候，脸拉的不要太长。

中国经济飞速发展的过程中，碍于经济体制的转变，我们往往注重产量注重效益注重市场，却没听说国内哪个品牌以售后服务好而出名。这是中国品牌未来努力的方向！