29、当来访者的希望超出咨询师的工作范围 咨询师首先要做的是接纳来访者的回答:“我可以理解”“听起来你不太喜欢……”。接下来咨询师要澄清自己的角色;第三步就是和来访者协商,形成一个通过咨询可以达到的目标。