一 全球汽车行业质量管理体系

四大体系并立， 针对各个车场都有自己的质量管理体系要求，供应商陷入困境，一个汽车工业通用的质量管理体系的产生迫在眉睫。

全球汽车行业质量管理体系

二 TS16949的发展历程

1996年IATF（International Automotive Task Force，国际汽车工作小组）成立，并开始协调和制定汽车工业通用的质量管理体系标准。ISO/TS 16949呼之欲出。

2.1 ISO/TS16949系列内容

• ISO/TS 16949:2009 实施指南
• IATF的 ISO/TS 16949:2009 汽车行业认证方案
• ISO/TS 16949:2009 检查表
• 质量管理体系 - 汽车行业生产件与相关服务件的组织实施 ISO 9001:2008 的特殊要求
• 五大技术手册
  • 产品质量先期策划和控制计划(APQP&CP， Advanced Product Quality Planning and Control Planning）
  • 潜在失效模式和后果分析参考手册（FMEA， Failure Mode and Effect Analysis）
  • 测量系统分析参考手册（MSA， Measurement System Analysis）
  • 统计过程控制参考手册（SPC， Statistical Process Control）
  • 生产件批准程序（PPAP， Production part approval process）

2.2 ISO/TS 16949目标

• 建立汽车行业基本质量体系
• 持续改善（在供应链中持续不断的改进）
  • 质量改进
  • 生产力改进
  • 成本的降低
• 预防缺陷（强调缺点的预防）
  • SPC的应用
  • 防错措施
• 减少在供应链中的变差与浪费
  • 确保存货周转及最低库存量
  • 质量成本
  • 非质量的额外成本（待线时间、过多搬运等）

2.3 ISO/TS 16949的好处

• 建立通用的汽车行业质量管理体系标准，满足不同客户的要求
• 改善产品和过程质量
• 减少变异和提高效益
• 增加全球采购的信心
• 对供应商的开发有共同的质量体系
• 减少第二方审核
• 减少重复第三方注册

三 ISO/TS 16949:2009 汽车产业质量管理体系（QMS）标准

汽车产业QMS标准

四 汽车行业的过程方法

是以顾客导向为基础的过程方法的总称，其包括：

• COP过程： 顾客导向过程
• SP过程： 支持过程
• MP过程： 管理过程

汽车行业过程方法举例

4.1 COP过程（Customer Orientation Process）

顾客导向过程， 指输入和输出都和顾客有关的过程

4.2 SP过程（Support Process）

支持过程，支持COP过程实现的过程，每一个COP过程都会有一个或者多个支持性过程补充。

4.3 MP过程（Management Process）：

管理过程， 对组织或质量管理体系管理的过程