是什么让我们原本相爱，却互相伤害？
一本非常好的关于沟通方法的书，却并不是单纯从技巧出发，而是立足于“爱”，沟通的目的是：去爱，去治愈，去帮助。下面从“观察-感受-理解-请求”几个要素，简单介绍一下“非暴力沟通”的要点。
1.描述观察而非发表评论
评论：欧文是个差劲的前锋。
观察：在过去五场比赛中，欧文没有进一个球。
2.表达感受而非粗略想法
想法:你刚才那句话让我觉得你不爱我！
感受：你刚才批评我，我觉得很难过。
3.理解需要而非强制安慰
批评暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需求。不如直接表达出来。
A:你昨晚没来，我很失望。（责备）
B:昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说些烦心事。（需要）
4.说明请求而非生硬命令
A:我希望你不要心里只想着工作。（命令）
B:我希望你至少每周有两个晚上可以在8点前下班，陪我一起吃晚饭。（请求）
5.愤怒要正确表达
发脾气是本能，控制脾气是本事。愤怒时可以尝试:
①停下来，除了呼吸，什么都别做。
②想一想是什么想法使我们生气了？
③体会自己的需要。
④表达感受和尚未满足的需要。
6.感激要充分表达
在表达感激时，说出
①对我们有益的行为。
②我们的哪些需要得到了满足。
③我们的需要得到满足之后，我们是什么样的心情。
比如:谢谢连队里极致付出，挥动小鞭鞭策我们的老铁，有你们的督促和鼓励，我顺利完成了打卡，我会继续努力，坚持到底，爱你们！
7.善于倾听
聆听时很重要的是:我们需要放下已有的想法和判断，全神贯注去体会对方。
8.沟通的目的
沟通是出于“爱”，而不是通过改变他人来迎合自己的需要。
9.一些道理
＊有时候孩子拒绝做一件对他们有益的事情，只是因为他们不想在父母的压力下屈服。
＊我们表达感受的时候可以用“我觉得”，但我们表达想法时最好还是用“我认为”。
＊有机会说出自己的心里话，并得到他人的倾听和理解，是一件很幸福的事。
10.爱自己
我们常常陷入憎恨、偏激，以致没办法从愤怒中理智判断问题。稳定自己的情绪，聆听自己的心声，更好的爱自己，才能更好的爱他人。
