1、信息的发出
在一次沟通中，沟通效果是一个递减过程。有时我们想表达一个内容，却很难表达出来；或者自以为能表达清楚的内容，实际上真正表达出来时沟通的效果又经历了一次递减等。
2、信息的接收
信息接收的过程，更是处处可见沟通效果的递减。
当你接受信息时，其中有些信息你也许根本就没有打算接受，沟通效果减少；当你准备接受的信息变成你接收的信息，沟通效果减少；当你接收到的信息变成你可以理解的信息，沟通效果又减少；当你可以理解的信息变成你相信的信息，沟通效果还减少；当你相信的信息变成你同意的信息，沟通效果继续减少；当好不容易这些信息你都理解了，都相信了，都同意了，却还有可能忘记一部分。
3、沟通中的大忌
当我们在沟通中听到了一部分信息就会立刻做一个判断，尤其立刻做一个否定的判断。当一个人做了判断以后再给他其他的信息，这个人要么证明自己已经做出了的判断是对的，要么根本就不接受新的信息。
这是沟通中的大忌。
