问候是一切商务行为的开始，在服务业中，对顾客打招呼，被称为“致礼问候”。
照理说打招呼是一种常识，可是为什么有这么多人都搞不定呢？为什么要问候顾客？
因为问候是你与顾客接触过程中的第一个节点，也是一切销售行为的起点。它决定了顾客对你的第一印象。
生意是什么？生意就是机会，机会是什么？机会是一种概率，概率越大机会越多。
“机会成本”是什么？得不到的机会，或本来有可能得到却最终失去的机会。
第一印象不好，也会有无无法挽回的可能，问候环节彻底缺失，也有可能极大的拖累第一印象。这些都是机会成本，因此也就压低了你成功的概率。
“问候”的环节是“到达”，而不是动静的大小。
下面介绍下更好的问候方式，即分离式问候法。
第一，正面问候，把自己的正脸给顾客。这样一来，你的声音将直奔顾客去，你所要表达的信息和情感，也将准确无误的传递给对方，会令对方心神领会。
第二，与顾客四目相对。眼睛是心灵的窗口，只要你的声音确定是奔着顾客去的，顾客一定会奔能地将视线投到你的脸上。
第三，看着顾客的眼睛，发出迷人的微笑，冲顾客躬身致意。你如何对顾客，决定了顾客如何对你。
第四，抬起头，再一次与顾客对视。这又是一个机会，要尽量把握。争取锦上添花的效果。
第五，走向顾客，询问来意。特别注意一点，不要认为“问候顾客”是一件随便都能做的事情。也不要觉得足够热情、足够礼貌等，顾客就一定买你账。这里面有一个“时机”问题。如果顾客已经开始在认真挑选商品的时候，你突然去问候她们，会使她们感到很突然，不舒服。最好不要去打扰了。
问候最好的时机，就是顾客进门的瞬间，一旦错过，事情就不太好办了！
错过时机以后，你唯一需要做的事情，就是就是远远的盯住顾客，用视线跟踪顾客，仔细观察他们的一举一动。认真寻找，并迅速捕捉与顾客接触的任何契机。
举个例子，如果顾客开始东张西望，左顾右盼，好像在寻找什么，这就说明他们遇到了困难。这个时候你就可以大方的走上前去，向顾客致以真诚的问候，并询问一下顾客的具体需求了。
