如果一个人答应的事情就一定可以做到，我们可以相信他，我们可以相信他，我们会说这个人可靠。即使我们不在场，他也会按照约定的方式完成任务，他不会令我们失望。这是一个社会行为能力，我们常常对拥有这个能力的人产生好感，对这个能力发展得不好的人感到失望，因此这个能力常常会和情感关系相关。经常有人因此人可靠而对他产生更多的信任。信任和可靠、值得信赖常常被搞混。

常见的冲突有：当一方不相信对方的行事能力，总是教导或嘱咐，会令对方感觉自己不被信任而非常恼怒。有的时候，一方依赖另一方的办事能力，扩大到信任对方的人品，结果大失所望。为了获得别人的信任、喜欢，自己答应的事情历尽千辛万苦、吃亏受委屈也一定要做好，等等。