2017.06.28    星期三

天气：阴

今天的课程内容是：客户成交周期表使用。之前我对每个已成交的客户因为缺乏好的管理工具，是按流水账的形式记录的。这样要查找麻烦，效率也很低，最主要，因为缺乏回顾，后续的反馈、追踪常常挂一漏万。有时不同客户的不同需求还会被记错搞混。这可能是有些客户复购率的原因吧。

今天因为要完成作业（客户成交时间表分析），我仔细梳理了下我们的已购买产品客户，并将客户当时的需求一一填入表格，复购率低的原因就大致反应出来了。明天我会抽时间将客户分类及整理继续完成，之前后续服务疏漏的及时再沟通。

这几天的课程是环环相扣，非常严谨。这就是专业化与粗放管理的高下一比就出来了。

                                        特训营2班圆圆

                                    因爱而生，为艾飞翔

图片发自简书App