社区的制度

“启示录”系列之#社区的制度#

这个问题的思考应该有数年,浑浑噩噩一阵子觉得自己想清楚了,某天又否定了自己。哈哈,我真是善变的人...

现在把这个阶段的结论记录在此。

刚好最近知乎的这个问题有一定相关性“如何评价@伟大的安妮 推出的 App「快看漫画」?”

这是一个答非所问的典型问题。

看到后当天就和几个好友在微信进行了讨论,包括曾经知乎的投资人-张亮,知乎联合创始人- 李申申、美丽说产品总监-王新米。

我的观点:对于逾越社区底线的行为应该是一种“铁血态度”。任何社区的玩儿法一旦被破坏那追求“和谐”就是“伪和谐”。如果产品机制失效了,那运营就应该强力介入,当然根本上是产品的改进。

张亮:

“balbalabla”

新米:

“不公开展示。”

申申:

“balbalabla“

(介于亮老师和申申童鞋和知乎相关度比较高,所以不具体公开,见谅)

——我是分割线——

个人一直有一个“固执”的观点:线上社区和线下社区几乎在本质上是没有区别的。我是学地理学的,在地理学里面社区的概念是“群落”,一个大社区是“无数群落”的结构组合。他们通过一定的“规矩”和谐共存。

这个“规矩”对于到国家是法律,对应全球范围是“国际公约”。鉴于对于线上线下社会的认知一致性。

个人认为:一个线上社区的建立者映射的就是一个社会的制度建立者,甚至是重塑一种价值取向,类似《三体》构建的世界观。

而一个好的社区建立者:最重要的事情是建规则和玩儿法,对应到一定的产品机制,通过制度让用户“有序”的共存,无须过度干涉;运营是一种强“干涉”,当用户偏离了“有序”,运营介于可以强力有效的扭转,但是功效“短暂”(这很像你建立了法律,因为a犯罪就抓进去关一阵子,当他不明白规则,下次还会犯)。

而一旦大家理解“有序”的意义,他们就会像现实社会里,我们并不会说出口但约定俗成的行为规范一致。

以下两个小点个人觉得特别重要:

好的制度制定者在制度执行中不会过度干涉,让参与者自由组织,并伴随参与者的参与和行为动态变化;

运营的干涉类似于国家机器的“宣传机构”,重点在于引导,而不是粗暴干涉。新闻联播可以天天给你洗脑但是不会随便出动暴力机构“武力镇压”。

和而不同,是大境界!

“大知闲闲,小知间间,大言炎炎,小言詹詹”

知乎专栏:http://zhuanlan.zhihu.com/julystory

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