团队课程结束後，老板或承办人常常会问到：「老师，这样的活力和共识可以持续多久?」这应该是很多人心中共同的疑惑。

事前规划，承上启下

首先谈到课程事前的规划，课程不是为上课而上课，一定要根据公司的需求与企业的文化去设定。因此在课程访谈时，我们就和人资部门的主管就这个部分下过一些工夫，也设计了一个图形和配套的手势和动作。在访谈的过程中，有主管反应，他们部门在每天的晨会当中已经在演练了。

课内老师上，课後主管带

老师在课程中带活动，藉由活动去突显一些团队合作与沟通上的问题，然後技巧的去处理并进行机会教育。此时主管除了跟着上课学习以外，也要去熟悉老师处理的手法，并将可以运用的手法带回到日常的管理过程当中去。

当教室里的课程结束了，老师离开时，整个课程或动并没有随之结束，只是训练的工作由老师的身上转移到主管来执行而已。老师带的是活动，而主管带的不是活动，而是日常的工作，要从日常的工作去总结经验并进行机会教育。学生也会感受到，课堂里的课程结束了，但是课堂中的话语、手势与共识并没有随之结束，而是成为日常生活与沟通的一部份。

落实口号，说到做到

以下这是我在某科技厂进行课后访谈时所收集到的反馈。

有一位主管就谈到：「开会时，有人出现错误了，马上就说『我以为….』，当场其他同仁都很有默契的笑了起来，并同时提醒：『讲在前面是说明，讲在後面是藉口』」很快的大家便有了共同的语言。

有的主管分享到：「开完会後，大家会说：『有问题立即反应，没有问题贯彻执行』也因此减少了很多沟通的环节，提高了沟通的效率。」

还有一位主管说：「部门里的同仁碰到了一个很棘手的状况，屡次都处理不好，大家士气都很低落，於是我走过去拍拍其中一个同仁的肩膀，跟他说：『太棒了，反正死不了！再来一次。』然後大家都很有默契的笑了，同时可以感觉到士气很快的在瞬间便提升了起来。」

影片复习，熟能生巧

在会中我也跟大家分享了我所剪辑出来的影片，这些课程当中重要的话语与手势，都已经蒐集在影片中了，大家可以下载到手机或电脑里，可以常常拿出来观看并学习，并将它融会贯通的落实在工作管理与工作教导当中。

视觉讯号，时时提醒

我也请人资的同仁，将这些简明扼要的话语制成海报或挂图等视觉讯号，呈现在会议室、办公室、餐厅或洗手间的公共空间，形成视觉得刺激与提醒，在耳濡目染、潜移默化当中去养成良好的习惯与优质的企业文化。

标竿学习，人人参与

另外标竿学习也是文化塑造当中一个很重要的项目。请主管在日常管理当中，如果有发现同仁行为中有符合这些企业文化的案例，请迅速的跟人资的同仁反应，去进行资讯的蒐集，将这些案例便成文字、图片及影音资料，在公司内部的刊物、网站、必报等沟通媒介中去呈现，已造成一种上行下效、移风易俗的风气。

机会教育，勿伤自尊

当然如果有负面的教材也不要怕丢脸，一样让它能够报导出来，一方面可以让其他单位事先防範，一方面也可以收到警惕的效果。只是在处理上要特别小心，不要变成是一种逞罚或是报复，让当事人自尊受损那就不好了。