【书       目】《只需倾听》

【课程领拆】懿琳老师

【上课时间】2017年8月10日

【课程内容】

1、魔力悖论

这个方法适用于希望对方敞开心扉，但对方有抵触情绪或负面情绪的时候。具体方法是：

（1）告知对方没人能理解你。这时对方会觉得你理解他。

（2）说出对方的情绪，当对方说是的时候，魔力就产生了。

2、从交易到交心

交易式沟通：仅仅为了达成交易。

交心式沟通：为了理解对方的想法、爱好、人生故事以及未来的愿景。

3、自我揭短

当你的缺点或者做错的事情的时候，希望能得到他人的理解，希望能把劣势转化为优势的时候，可以使用自我揭短这种表达技巧，具体步骤是：

（1）摆出问题（简洁快速的描述问题）

（2）弱化问题（向对方解释，如何解决这个问题，或者为什么这个问题不重要）

（3）避开问题（进入下一个话题，切勿在这个问题上纠缠，或者描述过多细节）

【作       业】

用自我揭短三步法设计以下场景对话：

现在你的老板手上有一个奖金丰厚，做好了可能会升职的新项目。现在你跟部门里的另一个同事都是这个项目负责人的候选人。但你的上一个项目完成情况老板不大满意。现在老板要找你聊聊你对新项目的想法。你该怎么对老板说呢？

我知道上一个项目的完成情况您不太满意，之前一度出现进度滞后的情况，后来我们也采取了相应措施赶上了进度。这个新项目与前一个项目属同一个领域，经过上一个项目，我和我的团队对这个领域的业务比较熟悉，上手会比较快；在项目规划方面也有历史经验可以参考，项目工作量和成本估算会更加合理和准确；另外，我的团队刚刚从上一个项目中释放出来，目前人手也非常充足。