0-【现状】

餐饮行业的人员培训，不适合一本正经的讲授式教学，不愿听、记不住，更不用谈学习迁移和深度实践。

商学院采用的【以学员为中心】解决形式问题、【以问题为中心】解决实用性问题、【以任务为中心】解决学习情境与工作情景不相符的问题，简称【三中全会】。

新的问题是，如何让【三中全会】合三为一，实现【有趣有料有效】？

1-【如何破解？】

游戏化课程设计，是可以尝试的一条路。

1.设置情境：是部长成长日记，还是新经理空降历险记，还是厨师长养成记......

2.布置任务：分阶段成长，如同游戏打怪或通关，一路升级。

3.实施行动：每个阶段有1-3个典型任务，学员扮演不同人物角色，完成任务或决策选择。小组之间PK让行动更有竞争性，身体和大脑都动起来。

4.反馈结果：线索就是通关，获得积分，达到一定的积分就能够升级。

5.总结复盘：结果好与不好，都需要总结。对照任务目标，找出差距，制定改善计划。总结复盘做得好的团队，可以获得一定积分，如果积分还不够就需要借贷积分（有利息），凑够才能进入下一轮游戏，否则就解散队伍。

2-【尝试：部长的团队角色认知】

1..情境设置：部长成长通关，从提拔/任命为部长开始，面临一系列的挑战，如何冲出重围，成长为优秀的储备管理人才。

2.任务布置：部长的角色，从上下左右四个方面分解，【向上——交给我；向下——跟我冲；横向同级——我配合你；横向顾客——微笑服务】，所以这就是部长成长的四个任务。

3.活动规则：每个任务，都有3种典型的情景，根据难度【高中低】赋予一定的分值，小组自行选择难度，具体情景是保密的，然后讨论完成，并进行结果汇报。

4.反馈结果：根据汇报的情况，有三种结果【通过、待激活、失败】，由BOSS直接判断，当然需要有一个标准，可以隐藏，要获取的话，需要花费积分。

5.总结复盘：结果中的的后两种需要【总结复盘】环节获得积分，才有可能继续上路。否则就要借贷积分，支付一定的利息成本。

3-【小结感言】

游戏化课程设计，让【三中全会】融为一炉：

【以学员为中心】，形式上是有趣的，游戏设计，寓教于乐，趣味性强；

【以问题为中心】，内容上是有料的，每个任务的3种场景都是来自工作，感同身受；

【以任务为中心】，大任务分解成小任务，小任务分解成不同的场景，这样将工作场景与学习场景相融合，课程结束，也是成长阶段结束。

三思而行！