【家庭经济学专栏】陈健

（32）

朱姨拆解护城河

"老公，老公。

这个六方城河的，还有那么多东西？才能够跳出个好公司来呀？"朱姨让老公搞大头了

"什么是高转换成本呀？还有品牌优势什么东西呀？效率又是又是什么东西啊。？"

让朱姨连珠炮般轰击，朱公顶不住了，赶紧逃走去阳台，借口找早上在那喝茶的杯子。

思考了一会的朱公，又倒了茶水踱了回来，看到愁眉苦脸的老婆，坐了下来

"高转换成本，就是说这个公司，它的产品有它的独特性。

用户的使用习惯性。如果换了其他品牌的同类产品，用户自己会觉得好麻烦，好不方便，"

"这个就是转换成本。"见老婆还是盯着自己，似乎一知半解

"例如你的手机号码，你的亲戚朋友都熟识的你这个手机号码，你假如要换一个手机号码，不是要打锣般通知所有亲朋好友呀？"

"这个转换成本。是不是好麻烦呢？"

"还有，假如你在一个银行，开了个账户，用它来支付水电费呀，房租费呀，社保费呀等等。

"你假如要转换另一个银行，哪不是要重新搞一次水电费、房租费、社保费的绑定咯"。

"这个呢，就是高转换成本。"

朱姨一边听，一边点头，简直把老公当成了偶像般期待着，亲呢地又问

"那什么又是品牌优势呀？"

朱公饮了啖茶，有朱姨那么聚精会神

"品牌优势就是让顾客，有意无意地树立了产品的品牌意识"。

就如买汽车。自然就想到奔驰宝马好。不会自然联想到什么力帆啊什么的"

朱公递过茶杯让老婆亦喝一口，又举例

"如买房子，就会想到碧桂园的房子。想到广告词，给你一个五星级的家

买手机，自然就要买苹果华为。

这些都是品牌的影响力

消费者潜意识里面，品牌，是质量的保证！"