今天球球要去蟒山两日活动。由于昨晚兴奋的的11点躲才睡，早上起床非常困难。昨天上艺象标，教室里喷了浓重的空气清新剂，不知道球球是不是过敏了，夜里咳嗽的有点厉害。所以早上奶奶临时决定给他做小手按摩。眼看着时间一分一秒过去了，球球着急了，用带有责怪又着急的口气嚷嚷：“快点，快点啊！”奶奶沉默。要放以前，球球就要发怒了。我意识到他心里着急，怕错过春游。我说：“妈妈理解你现在心里特别着急，想赶快出门，怕赶不上春游。但奶奶现在这么做是为了让你更好地玩。你放心，爸爸妈妈帮你看时间呢，不会迟到的。”球球听了，立刻不说话。

尊重孩子的想法，设身处地为他考虑，理解他，这就是所谓的“共情”吧。然后有效地帮他解决问题。他一定会明白，会理解。下次要做的是启发他自己解决问题，处理问题。