创新，并非突发奇想，零感再现。而是在原有基础上，删减，增替的一个过程。试着去减掉一些东西，就会有新的创造。
快时尚品牌就是一个好的例子。她们不是没有导购，而是导购负责的内容只是理货。从而减少磨嘴皮给顾客介绍，而形成一种自由选择的舒服模式。
虽然我们也是快时尚，可能起点低，还达不到水准，但我们也是有所创新，尤其是我们的道歉费这一种形式，足以证明我们是和别人有区别的，这或许也是我们的一种创新。这也是减法策略，减少原本我们不断处理顾客投诉的一种方法。
10.30《减法策略》
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