此次作业为优化作业1，听完昨天晚上的课后，感觉果然自己的R、A2写得都不是很好，不过课只听了一次，还没有完全理解吸收，先在只听一次课基础上完成作业。

片段三： 选自《打破僵局》

【R 原文片段】

如果你不在谈话技巧上花心思，很容易表现的咄咄逼人，使谈话陷入僵局，因此需要改变你的谈话方式。我的建议是，需要考虑做出改变的不仅是说什么，还有如何说，应该注意以下几个可变因素：

1.节奏—对话的节奏应该加快还是减慢？

2.音量—你说话时声音有多大？你应该提高还是降低音量？

3.打断—是你打断对方，还是对方打断你？

4.停顿—在回答对方之前，你能否等一等，稍作沉默？

【I 用自己的语音重述知识】

这段话主要是告诉我们要想改变谈话方式，很重要的一点是注意在对话中几个可变的因素：节奏、音量、打断、停顿 。注意在什么样的场景需要加快或减慢节奏、降低或升高声音；是我打断别人还是别人打断我；在回答别人之前，可以稍微停顿。

【A1 描述自己相关的经验】

有一次，出差和客户谈事。客户之前说让我们做A形式，我们照他说的话去做了，结果做出成品后，这次他说要做B形式，还说没说过要做A形式。这使我感到很生气，很激动，我说话的节奏开始变快，音量也加大，并不时打断他，每次回答问题都没有停顿过。因为我迫切想让客户承认他说过那句话，在这过程当中，客户也有打断过我。结果，显然，客户非常生气，当着领导的面数落我，我的领导也批评我就算客户有错，也不要打断他。

【A2 以后我该怎么办】

在接下来一周时间里，我可能会遇到让我感到生气或着急的事情，我要让自己就算生气着急，在谈话中也要让自己和别人舒服，畅快的谈话，衡量标准之一是谈话结束后，我和对方解决了问题，并且比较愉快。具体行动如下：

1.谈话前在心里默念3遍“注意节奏、音量、打断、停顿”。

2.和爱人谈话时，问他我说话的的节奏、音量是否让他感到舒服。

3.记录自己在谈话中打断别人的次数以及别人打断我的次数并写下 原因。

【后记】：这次作业明显感觉和上一次有点不一样，自己有那种感觉。不过还是有些可以完善的地方，待多听几遍课程，再来完善。