同时又清晰地表达了作者自己的思考与总结。
1.外化（问题与人分开）Externalizing Conversations
the problem becomes the problem, not the person.
a.给问题命名，商讨其独特意义
b.描述影响
c.评估问题的影响
d.表达期待与计划
2.特殊事件+改写（人的行为和认知结合）Re-Authoring Conversations
“landscape of action” (描述事件):时间、环境、事件、情结、结果
“landscape of identity”(赋予事件意义)：意向性理解，内在性理解
+过去、最近、现在、不久之后
3.重塑（重要人物对我+我对重要他人：一种想象的见证）
