何项工作发生了何问题（What），
问题发生在何地（Where），
问题发生在何时（When），
问题的责任者是谁（Who），
发生问题的原因（Why），
同类问题有多少（How many），
造成多大损失（How much cost），
如何解决（How），
有无安全注意事项（Safety）。
“5W3H1S”不仅是做事的标准，更是一种思维的方式，是达到目的的手段，藉此可以提高管理精细化程度，增强流程控制能力，完善企业激励机制，培育高素质的员工队伍。
精简一点
5W：
why 目的
what 标准
where 地点
who 责任人
when 进度
3H：
how 方法
how much 数量
how much cost 成本
1S：
safety 安全
