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主题：关键对话

作者：徐晓星

指导老师：陈君

日期：2017年9月17

导图介绍：

  这幅导图是我近期听的一本书《关键对话》，中心图画了一把钥匙代表关键，红色的嘴巴代表对话。我从四个方面总结了这本书的主要内容，分别是：关键对话的定义、关键对话的阻碍、进行关键对话的方法以及成功的关键对话带来的好处。

  第一个主干是定义，用蓝色表示一种很直接的感觉，不带主观色彩。分别从特征和事例两方面来阐述关键对话的定义。第二大主干是阻碍关键对话的几个大方向，用黄色表示（黄灯代表停止），主要有情绪、环境以及主观选择的结果。第三大主干是对如何进行好的关键对话给予的措施也就是方法，用绿色表示（绿色代表活力，方法就是给予谈话一种强大的活力），有四大措施，最后总结了一个万能步骤：分享事实经过、说出你的想法、征询对方观点、做出试探表达、鼓励做出尝试。最后一个主干是好的关键对话带来的好处，本书主要介绍了给个人以及企业带来的好处，对个人而言：可以帮助个人创业、改善人际关系、促进身体健康。对于企业而言，好的关键对话有利于企业的管理，不管是员工与员工还是员工与老板之间都存在关键对话，处理好关键对话对于公司发展至关重要！