01
小王垂头丧气地从李主任办公室里走了出来,走到茶水间和小赵说:“诶,怎么三天两头地挨批,明天你进去找他汇报问题之前做好心理准备啊!”
本来就担心不已的小赵听了这话更是为自己明天要看到李主任而发愁。“你说李主任一天就没有个笑模样,谁见了他都想远远地避开。”
小王说:“可不是吗,我在他手底下干活可压抑了。你看看对面部门的孙主任天天面带笑容,让人看了上班都有好心情。”
小赵说:“对呀,我向孙主任汇报的时候都是一起交流探讨往往当面就能解决大部分问题。而每次跟李主任汇报就算有问题我也不敢提,感觉下一秒就会是狂风暴雨般的数落。”
“我也是,有苦难言,李主任给我提的意见,我都不敢提出质疑,只能照做,自己根本不敢有什么新想法。”
而另一头的李主任面带怒气,心里却是发愁的不行。李主任心里想:“这些员工怎么什么都做不好,一天天死气沉沉的,一点活力也没有。一个项目上同一个问题,我反复强调好多遍都记不住。办事效率和对面部门差太多了,更别说业绩了!这可怎么办是好?”
员工们对同一个公司两个部门的领导的评价差距为什么如此之大?李主任的脸色为什么天天愁云密布呢?
02
其实上面李主任的问题可以由著名的“南风效应”来解释。
“南风效应”又称“温暖效应”,来源于法国作家拉封丹写过的一则寓言:
北风和南风比威力,北风说:“嘿!南风,让我们来看看谁能把行人身上的大衣脱掉吧!”说完,北风猛地向行人来了一个寒冷刺骨的大风,结果路上的行人被北风吹得受不了了,不仅将身上的大衣裹得更紧了而且加快了脚步。南风说:“让我试试。”语毕,则徐徐吹动将寒流吹散带来了温暖,天气顿时风和日丽。感到温暖的行开始慢慢地解开大衣钮扣,脱掉了大衣。
这场比赛的结果很明显,“温暖如春”的南风获得了胜利。
北风和南风的目的都是使行人脱掉大衣,但是北风采取的是“寒冷”的方式让行人被迫脱掉大衣,而南风却采取了“温暖”的方式让行人主动脱掉大衣。由于方法不一样,比赛的结果大相径庭。
03
北风的领导模式下的员工绝不可能快乐而自由,一群受压迫的员工又怎么会为自己的公司而付出真心从而踏实肯干呢?
金字塔这个伟大的建筑物大家都知道吧?
古希腊作家,西方文学奠基人希罗多德在《历史》中曾记载金字塔是由30万奴隶建造成的。然而一个瑞士的小钟表匠却在1560年游览金字塔时说出了这样一番话:“建造金字塔的人绝不会是奴隶,他们只能是一群欢快的自由人。”
400年后的2003年,埃及最高文物委员会宣布:通过发掘考证,金字塔的确是由当地一群具有自由身份的农民以及手工业者所建造的。
当初这个小钟表匠布克的理由是:“能建造出金字塔这么天衣无缝的工程的人一定是热忱于此,在建造中能获得快乐和成就感的人。如果是一群怀有懈怠和对抗思想的奴隶连一面墙都砌不好。”
同样的道理,员工的优异业绩和积极情绪是不可能在批评的环境下获得的。长期批评指责员工不仅会让员工对你这个管理者敬而远之,也会让原本热爱这个工作的员工渐渐产生厌烦和抵抗的心理。
那么如何做好一个让人“如沐南风”的管理者呢?让我们一起来学两招吧。
➪找到怒气的源头,善于发现员工的闪光点
“北风”领导有没有想过为什么自己老是怒气冲冲,易燃易爆炸呢?其实这都在于你没有好好发现员工的优点,在你的眼里只看到了小王的报表还是做了两天才完成,而没看到这次小王的报表的错误率几乎为零。
日常工作中多发现员工的闪光点加以鼓励,不光你自己的心情会更加明朗,员工也会备受激励!
➪减少怒气的杀伤力,改变说话方式
身为“北风”领导的你可能会因为员工大大小小的错误而恨铁不成钢从而说出:“你到底能不能胜任这份工哦作?”但是过于“坦率”的说话方式可能会打击员工的积极性不如换成“你对这份工作怀有信心吗?完成它你需要其他具体的资源和帮助吗?”这样的说话方式从单纯的责问变成了鞭策和建议,有效地监督和提高了员工工作的效率。
➪避免怒气的传播,学会倾听
上文中的小王曾抱怨“北风”领导李主任时说到:“我也是,有苦难言,李主任给我提的意见,我都不敢提出质疑,只能照做,自己根本不敢有什么新想法。”这种工作环境中,员工无法全身投入,而且效率低下。如果你是个“北风”的领导,不如在和员工开会时多多倾听,这样不仅可以减少自己发脾气的几率,而且还可以鼓励员工多阐述自己的观点,集思广益不仅可以帮助问题高效的解决,而且能够提高员工的积极性,使得员工产生归属感和成就感
Get到上面的三招,做一个让人“如沐南风”的领导,和员工一起面带笑容去迎接每一个“星期一”!
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