将心比心、换位思考、同理心、共情……这些理念对于班主任来说，本应是处理学生矛盾的利器，可实际操作中，事情远比想象中复杂得多。但好在经过各方协调，矛盾最终得以圆满解决，也感谢双方家长的理解与配合，以及学校和教育小组的全力支持。
【事件经过】
2月27日清晨7:35左右，我收到A同学家长的微信，大致描述了A同学睡眠不佳，不愿上学的情况，原因是W同学课余时间无故踢他，D同学在午休室频繁动他的枕头、被子等物品。此前，这两名同学都曾有过类似欺负A同学的行为，当时A同学家长选择了原谅。但这次，A同学家长希望学校能给个说法，并邀请对方家长到校当面解决。
由于我对A同学比较熟悉，当天有早自习，于是决定早自习结束后立刻找A同学了解情况。我先告知A同学老师已经知晓此事，让他在语文课后把事情经过写出来。同时，我也让W同学和D同学分别写下事情经过（此时他们还不知道A同学家长已经找过我了）。我让他们分开单独写，结果发现W同学的问题比较严重，从始至终都没意识到自己的问题所在，而D同学很快就切入正题，说明了与A同学发生矛盾的原因。在老师的引导下，双方都清楚地认识到自身的问题，并互相道歉。
然而，W同学始终没有认识到自己的错误，也说不出为什么从本周一开始多次脚踢A同学。这导致A同学始终认为W同学是无缘无故打他。我试图引导W同学换位思考，让他认识到自身的问题。直到下午5点40分，他才有所改变，认识到自己的一点问题。此时，我稍微安心了一些，认为解决A同学的矛盾应该比较容易了。当晚，我因临时有会议，便电话告知三位涉事学生家长，并交代班级教育小组陈老师进行处理，详细说明了具体操作方式，随后便安心去开会了。
然而，会议期间，我接到陈老师的电话，得知事情远比我想象的复杂。我第一时间赶到现场，发现场面一度失控，正值其他年级放学时间，给学校和涉事孩子都造成了极为不好的影响。被“欺负”的A同学家长情绪激动，话语高昂，不断提及报警，让另一方家长无言以对，旁边的陈老师和我也很难插上话。我只能见缝插针，将双方引导并带到校长办公室旁的会议室。等孩子和家长都坐下后，我原本想先摆明事情经过，但被“欺负”的孩子家长根本不听，只想学校给个答复或说法，对于W同学多次无缘无故欺负他儿子的行为更是咬牙切齿。这是我从教17年以来第一次遇到如此失控的场面，也是第一次看到这种“被欺负”家长的“失控”行为。最终，在我的疏导和学校教育处的出面下，以W同学开违纪通知和停学一周的处理方式圆满解决了这起学生矛盾。但这件事也给我的教育生涯敲响了一记警钟。原本一件微不足道的小事，为什么会演变成这样的场面，这样的结局呢？虽然当时我内心深处对被欺负同学家长的“万分”不满，对“欺负”同学家长的“不公”有所感受，但事后反思，我也能理解，并深深感受到“被欺负”孩子家长的初衷，以及目前中国教育中“惩戒”与“溺爱”并存，导致孩子无法无天的教育难题的无奈。
【事件反思】
班主任作为班级的领头羊，言行举止对学生的影响至关重要。通过此次事件，我反思了以下几个问题：
1. 孩子出现问题，为什么不愿意找我说呢？
这可能是因为孩子觉得自己的问题没有得到足够的重视，或者他们认为向老师求助会带来更多的麻烦。作为班主任，我需要更加主动地关注学生的情绪变化，及时发现他们的问题，并给予足够的关心和支持，让学生感受到老师是他们可以信赖的人。
2. 犯错的孩子为什么屡教不改，还是那样的理直气壮呢？
这可能与家庭环境和教育方式有关。一些家长可能过于溺爱孩子，导致孩子缺乏对规则的敬畏之心。作为班主任，我需要加强与家长的沟通，共同制定合理的教育方案，帮助孩子树立正确的价值观和行为规范。
3. 学生之间如何正确相处？相处的尺寸如何把握？
学生之间的相处需要建立在相互尊重和理解的基础上。作为班主任，我可以通过班会课等形式，开展相关的主题讨论和活动，引导学生学会换位思考，理解他人的感受，同时也要学会表达自己的想法和需求，避免冲突的发生。
4. 班级弱势群体（比较内向、胆小怕事）的，作为班主任，我有关注过吗？
我想，我需要更加关注这些学生的心理状态和需求。他们可能因为性格原因，在班级中容易被忽视。我会尝试与他们进行更多的个别交流，了解他们的想法和困难，给予他们更多的鼓励和支持，让他们也能在班级中感受到温暖和关怀。
【未来展望】
针对以上问题，我计划采取以下措施：
• 加强与学生的沟通：定期与学生进行一对一的交流，了解他们的学习和生活情况，及时发现并解决问题。
• 开展心理健康教育：通过主题班会、心理健康讲座等形式，帮助学生树立正确的价值观和人际关系观，增强他们的心理调适能力。
• 加强家校合作：定期与家长沟通，共同关注孩子的成长，制定合理的教育方案，形成教育合力。
• 关注班级弱势群体：为内向、胆小的学生创造更多展示自我的机会，鼓励他们积极参与班级活动，增强他们的自信心。
这次事件虽然让我感到无奈和焦虑，但也让我更加深刻地认识到班主任工作的复杂性和重要性。在未来的工作中，我会更加用心地去关注每一个学生，努力成为他们思想的引领者和坚实的后盾，为他们的成长保驾护航。
