“靠谱”这个词，我想你不会觉得陌生。
在职场中，我们常会听到领导夸赞下属：这事交给你做，我很放心，因为你特别靠谱；在生活中，你交朋友也会先考虑这人是否靠谱，是否值得深交。
那对方是否靠谱，你又如何判断呢？
其实，看一个人是不是靠谱，主要看三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音。
这也是职场中所要具备的素养：闭环。
所谓闭环思维，强调的是如果别人发起了一件事，你不管做得如何，最终都要闭环到发起者。
如面对领导交代的任务，你需要竭尽全力去完成，不管完成的质量如何都在约定的时间内给领导一个反馈，这就是闭环。
闭环管理在工作中非常重要，如欣旋咨询的一位学员就遇到过这种情况：
上周，领导让他写一个活动方案。在这一过程中，他与领导沟通了方案、要求。沟通结束后，他做了大量的市场调研，做出了符合上级要求的方案，然后通过邮件发给了领导。那这是否属于闭环呢？
过了几天，上级问他：活动方案做得怎么样了？
他一脸懵：领导，我已经发给你了。
说完，他才意识到自己做错了，把方案发给领导并不是这件事的目标，而是发完之后还要通过电话或口头方式告知领导方案已发，征询领导的修改意见。
（图片来源于网络）
那如何形成闭环思维呢？我们可以运用PDCA循环，这是由美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。
其中，闭环是PDCA的精髓：标准化。把事情固化下来，把问题解决方案固化下来，把考核机制固化下来，形成标准，形成制度，形成流程文件。运用这个工具，我们可以将每一项工作形成闭环，实现闭环管理，同时用大环套小环，旧环生成新环，层层递进，层层管理。
