《负向中的正向》

焦点理念强调正向，强调积极，但不是只关注正向，还关注负向中的正向。面对充满负性情绪的当事人，我们要顺着他，不试图把他拉到正向，否则他感到不被理解，当我们贴着他时，情况就会发生改变。

    今天下午，参加一个培训学习，结束后，一位大姐不停地抱怨:

“这叫啥学习？讲来讲去都是方法，也没有手把手教，啥也没学会？”

别人反驳她:“你没学会是你没用心，别人咋学会了？”

大姐一听急了:“我学啥快着呢，你看我切菜做饭就知道了！他们要是一对一教，我肯定能学着点东西！”

“恁多人，老师顾着教谁，你得自己用心！”言外之意批评她学习不主动。

大姐恼了，爆粗口“起火（惹恼了）不球学了！”

  旁边的我突然想到了焦点理念——关注负向中的正向，贴着对方走。于是插嘴：

“就是，这样的讲法照顾不到所有的人。你生气可以理解，可以理解。”我拍拍大姐的肩膀说，“不过，我看出来了，你着急的背后是有原因的？”我没急着说下去，大姐不吭声了，眼睛盯着我。这时我说:“你这么着急，是因为你太想用最少的时间学会最多的实操技巧，然后顺利地帮助到身边有需求的人，这是‘急性子’人的特点。”大姐认同地点点头，情绪明显缓和。我知道这样的表达让他感受到了被理解，被肯定，就趁机劝她：“大姐，洗衣服要想洗的干净还得浸泡十几分钟呢，咱们的学习你也得‘泡在里边’，泡的时间久了，自然就熟练了，你说是吗？”大姐点头表示认可。

    我竟“窃喜”起来:看来焦点理论魅力无穷啊！