解释理解市场和顾客的重要性，并区别五种核心的市场理念

市场Market，是某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。市场实际上是交换和关系的聚合地，购买者既顾客具有共同的需要和欲望，希望进行特定的交换得到欲望和需求的满足，这就是形成了市场。

企业在市场上提供满足消费者需求的产品，消费者通过市场选择能满足其需求的产品。市场是连接企业和消费者最重要的桥梁。

而顾客现在不只是单纯的接受企业的市场营销，尤其在移动互联网兴起爆发的现在，消费者可以全面且海量的获取信息，他们逐渐掌握主动权，开始参与到品牌的市场营销中。市场营销不是从上而下的单一传播路径。

有一个叫做the zero moment of truth的概念，【谷歌将其定义为第0个真理的瞬间，当消费者碰见一个营销刺激，他们可以立即在网上去满足自己的好奇心。潜在TA可以访问网站、搜索别人对品牌/产品的看法、查看品牌的社交表现、对比品牌的竞品、看看自己社交网站的朋友和同事的看法等等。营销刺激和客户体验之间的距离坍塌只差了一个点击，购物者在这个关键的ZMOT就可能被迅速获取或者快速丢失。】（from Socialbeta《营销的坍塌和扩张：意义、真相和金钱》）

当消费者搜索产品、与公司互动、以便获取信息、执行购买时，他们就在从事市场营销，他们已经完全参与到市场营销当中。市场营销现在是一项品牌和消费者真正的活动活动。品牌与TA彼此互相影响。

所以做好市场营销，一定要以消费者需求为最重要的核心。从搜索TA>>确认需求>>进行4P等，因此顾客调研、产品研发、沟通分销、定价服务等活动构成了市场营销的核心内容。

五种核心的市场理念——

1.Production Concept（低价）

生产观念认为，消费者会青睐买得到的价格低廉的产品。所以管理应该集中在提高生产和分销效率。生产观念容易导致营销近视症。过于狭隘的聚焦在自己的运营而迷失满足顾客需求和建立客户关系的真正目标。

2.Product Concept（高质）

产品观念认为，消费者会偏好那些具有最高质量、性能水平和富有创新特点的产品。市场营销战略集中于持续产品的改善。过于聚焦公司产品，这也可能患上营销近视症。

3.Selling Concept（促销）

推销观念任务，如果不采用大规模的促销努力，消费者不会购买足够多的产品。这种激进的方法也会有较高的风险，只关注销售交易而非建立长期有价值的客户关系。

4.Marketing Concept

市场营销观念认为，实现企业目标的关键在于比竞品更好了解TA的需求和欲望，并使TA感到满意。顾客导向和创造价值是品牌成功的必由之路。市场营销以正确界定的市场为起点，关注顾客的需要，整合所有影响顾客的市场营销活动，通过在顾客价值和满意的基础上，与合适的顾客建立持久的关系生产利润。总之，创造产品和服务来满足现在和潜在的顾客需要，在顾客知道自己想去哪儿之前就引导他们。

5.Social Marketing Concept

社会营销观念认为，市场营销战略应该以维持或改善消费者和社会福利的方式向顾客递送价值。要求可持续的市场营销，满足社会和环境责任。以同时创造社会价值的方式来创造经济价值。