You cannot improve your past, but you can improve your future. Once time is wasted, life is wasted.
你不能改变你的过去，但你可以让你的未来变得更美好。一旦时间浪费了，生命就浪费了。
关于作者
松井忠三，曾经担任无印良品社长。2001年无印良品出现巨额亏损，他对公司进行全面改革，第二年就扭亏为盈。
关于本书
这本书详细介绍了松井忠三的经营理念，以及他如何运用自己的经营哲学让无印良品扭亏为盈的。他认为，公司管理最重要的是建立某种机制，用机制的力量推动企业不断创新、提升工作效率。
核心内容
第一，无印良品是如何构建简单管理的机制，来提升团队的信任感和合作精神的？第二，提高工作效率要依靠怎样的机制才能实现？第三，创新从来不是从天而降的，无印良品设计了什么样的机制来鼓励创新。
一、如何构建简单管理的机制，来提升团队的信任感和合作精神
简单管理，并不是说要放任不管，而是利用最质朴的做人准则来要求员工，并且将之上升到企业管理的层面。
【案例】
人与人之间打招呼、问好，是最基本的礼仪，但很多公司没有贯彻这项礼仪。松井忠三要求公司内部启动了“认真打招呼”的活动，这个活动的目的是为了促进团队之间的信任和交流。松井忠三认为，一个团队如果经营目标迟迟无法达成，原因不在于能力，多数情况下，在于团队之间缺乏信任和合作精神。所以，每天见面说句“早上好”，下班说句“您辛苦了”能促进团队之间的信任关系。最重要的是，松井忠三以身作则，他和公司高层轮流担任“打招呼专员”，这个专员每天都要比其他员工提前到公司，站在电梯口，见到来上班的同事，主动问好。松井忠三认为，只有领导层以身作则，员工才不会觉得自己是在被动接受公司的规定。
二、提高工作效率要依靠怎样的机制
松井忠三给出了三个方法：第一，群策群力，构建一本通用管理手册，实现可视化管理，提升效率；第二，坚决杜绝加班现象；第三，尽最大的能力，缩短流程。
1. 构建通用管理手册，实现管理的可视化
无印良品内部有一本长达2000多页的管理手册，叫“MUJIGRAM”，内容极为详尽，包括：店铺如何经营、产品如何开发、卖场如何展示，服务该达到什么样的标准等。松井忠三认为，打造这本员工手册的目的，就是让工作标准化，杜绝员工靠直觉办事儿的弊端，比如说，当员工遇到问题的时候，要是等领导来解决就会浪费时间，伤害顾客，如果有这样一本手册作为一种机制，来指导工作，就能迅速解决问题，提升工作效率。
2. 杜绝加班现象
松井忠三认为，如果建立有效的机制，提升工作时间的效率，就可以杜绝加班。
首先，员工不能加班，等于就是要在工作时间内完成必要的工作，不给你拖沓的机会。起初，很多部门提出了反对意见，不加班，活儿干不完。当时，据松井忠三观察，几乎所有部门都在加班，可是加班真的有必要吗？他发现，很多员工工作时间都在干自己的事儿，或者拖延工作，等到了下班时间才开始加班工作，这样的工作效率能高吗？所以，提倡不加班能督促员工在工作时间内做完应该完成的工作。
3. 缩短决策流程
之前，无印良品公司一个重要的决策至少需要7个人盖章，遇到有人出差，决策就难以得到确认和快速执行。松井忠三认为机制必须要提升效率，于是提出了最多三个人盖章来确认决策的机制。
三、什么样的机制能鼓励创新
建立推动灵感诞生的机制，有两种方法：
1. 耐心听取顾客的意见和建议，但不忘品牌的调性
【案例】
有一些顾客提出，我家客厅特别小，根本放不下沙发，能不能让大型坐垫兼具沙发的功能呢？无印良品的设计团队认为，这是日本家庭普遍存在的问题。因为日本国土面积狭窄，所以日本人家里一般都不会很大，七八十平方米已经算豪宅了，所以家具兼有收纳性和功能性就非常重要。
于是，设计团队决定研发一款符合日本人生活特点的沙发。最后，这款产品被命名为贴合体型的沙发，在中国，也叫“懒人沙发”。懒人沙发被做成了四角形，填充物是细小的颗粒，沙发外罩具有延展性。这样的设计非常符合人体工程学，你躺在、或者坐在沙发上，都能感觉和沙发融为一体，而且体积很小，不占地。这款产品从问世到今天，一直保持着年销量10万个以上，算得上是无印良品的经典产品。
松井忠三还提出了，听取顾客的需求当然很重要，可是，如果一味听取顾客的意见，而忽略了品牌该有的调性，企业发展也会受到影响。
【案例】
无印良品的品牌调性一直强调自己的产品都来自于自然的材质，设计理念也是强调产品的颜色要使用朴素的色彩。比如，无印良品的服装一般是灰白黑，或者米色，体现的就是自然之美。
可是，有的顾客说了，这几个颜色太单调了，能不能推出色彩鲜艳点儿的产品呢？研发部门一开始听从了顾客的建议，设计了几款五颜六色的衣服，但销量少的可怜。
松井忠三总结说，这个教训告诉我们，无印良品的品牌根基就是使用自然界原有的色彩和颜色，如果简约自然的品牌调性没有了，无印良品这个牌子就不会吸引人了。
2. 单款定胜负
这并不是我们所说的爆款战略，而是在已有的产品中精选出顾客喜爱的产品。
各个门店会随时把热销产品的名单反馈给总部，然后督促其他的店铺把热销产品摆放在重要的位置，扩大销售。同时，这样也有利于库存的管理。无印良品给这种热销产品反馈的机制命名为“销售调查机制”。
金句
1. 无印良品能扭亏为盈，在于建立了一套非常有效的机制，这种机制能提升工作效率、改善服务、推动创新。
2. 机制存在的目的，不是为了把员工变成机器，相反，是为了刺激员工的责任感和积极性。
3. 一本两千多页的管理手册不是管理者自己撰写的，而是每一个员工通过工作中遇到的问题、获取的经验，集思广益而成。
4. 顾客的意见当然很重要，但时刻记住品牌的调性不能流俗。
5. 不加班的员工才是高效的员工。
