事情的起源是因为一个写作群的一个自以为的“班长”。首先，作为群里的一员，我不知道这个班长是怎么选举出来的，我也不知道她有怎么样的背景，但她就用所谓的“班长"名正言顺的来劝导我们，要好好学习，要好好写作，要对得起你们支付的学费。但她忘记了，我们都是成人，有自己的价值观，我自己的管理模式，班级只要指定好规则，我们便会遵守。
这个班长到底是一个怎么样的背景呢？据说是一位小学老师，当时我的第一反应就是“要是我女儿有这个一位老师，我该采取怎么样的方式来转学呢”，后来听说辞职了，真的是万幸，不禁偷乐。
接着第一天，这位班长展示了“才华横溢”的一面，洋洋洒洒写了很多文字的堆砌，我粗一看，傻眼了，”这个分明是一个没长大的孩子“，那就继续看看还有没有什么才能吧，既然是班长，应该有点沟通能力，或者组织能力吧，但是接下去更让人傻眼了。因为她的刷屏，引起了群友的不满，她就反击，甚至还爆粗口，骂脏话。其实在最初已经意识到这个问题了，但我选择了隐忍，宽容，甚至视而不见。但今天这样的事件再次重演了。
这件事情的起因，其实是因为沟通问题，沟通的方式，在我们的生活中常常也会有这样的事情，因着“爱的名义”便大肆伤害，我想这位班长的本意也是因为“爱”吧，但是这种回应的方式，实在是不能让人苟同。
那么在这个事情中，我觉得我们应该反思的是以下五点：
1．好好加强自我的沟通能力。沟通能力是一种人人可以拥有的技巧，它能帮助你在维持现有关系的前提下从他人身上获得你所寻求的信息。
2．需要别人认同，首先要学会自我尊重和尊重他人。认同管理就是为了向他人呈现出你不同的脸面或者角色。在大多数情况下，我们试图展现的自我，是一个得到社会承认的形象。
3．倾听是最普遍但也是最常被人忽视的沟通形式，包括五个要素：听到、专注、理解、回应和记忆。一味的自说自话，活在自己的精神世界里面的人，最终将被这个群体或者社会所淘汰。
4．沟通者应对冲突的方法有很多，比如逃避、调适、竞争、妥协、合作等，在大多数情况下，通过合作获得双赢是最为理想的结果。当事件发生时，我们第一时间必须反思，复盘，想想做的不好的地方在哪里，该如何才能从冲突中或者成长。而不是强化矛盾，升级斗争。所谓的自我保护，不是践踏别人的尊严。
5.换位思考，有同理心，这就是高情商的一种体现。
让人觉得暖和，在心里敬重你，尊敬你，想起来就觉得你好，这才是真正的高情商。
高情商是一种内心的富足，内心富足，就能温暖他人。
高情商的人能准确定位自己，都拥有良好的教养，风度和人品。
在真的情商高的人眼里，高情商就是爱自己，悦纳自己，认知自己的情绪，管理好自己的情绪.
愿我们在每一件小事中都能或者成长。
我是yanny,我想和你一样，喜欢自己，并喜欢这个世界。
