面对任何一个孩子出问题，在处理技巧上会有很大的变化，但原则是不变的，就是教育必须基于信任与尊重。
第一条建议，也是最重要的建议:“走在问题前面”。
从教26年，遇到了很多形形色色的学生，也出了很多问题，甚至是不可挽回的事情。现在想来，其实很多问题，都可以提前预测到并加以排除。之所以没有排除，有两个原因:一是这件事在我们心中的重要程度还不够，二是我们缺乏相应的职业习惯。
如果我们像飞机零件检测员一样，在飞机起飞之前集中注意力，反复检查。是不是就会避免很多问题。比如，我们执教一节公开课，从学案的设计到课件的制作，从活动的设计到每一个问题的生成，我们都考虑的面面俱到，而且上课前都高度紧张，直到下课后，整个身体才放松下来。即使平时的常态课，我们也是在上课之前努力好好准备，这就是我们的职业习惯。如果，我们的老师连讲台都站不稳，还能干什么啊？这不是误人子弟吗？
职业习惯，是解决问题的关键。习惯本身意味着程序和标准。你持之以恒地坚守它，最终，它会成就你。而在天赋和努力之间，决定性的因素，实际上是习惯，因为习惯决定了你的生命在怎样的平台上运行。我们大部分的工作都不依赖于创造性，而是依赖于自动化水平，即习惯水平。
当我们用不同颜色的笔在备课本上勾勾画画时，这就是习惯问题。如果我们的精力用用于去爱自己的班级，自己的学科，自己的学生，会受益匪浅。有了这种爱，你和学生就有了感情基础，就有了关系基础。
第二条建议:把自己当成学生，把学生当成老师。
教育没有绝对的对错，对错之下有着海洋一般广阔但暗黑的潜意识空间，这就是孩子对于世界、老师以及自我的感受。因此，站在孩子的角度去思考和感受问题，特别重要。首先的是站在学生的角度思考问题，把学生当成我们的老师，通过改变自身去不断地影响学生。
1.尽量不要公开点名批评学生，表扬宜公开，批评宜私下。
2.到了中学，甚至都不要轻易表扬学生，而是分享学生的作品与成就。
我记得有一次，我在班级里面表扬一位同学，她竟然大声说:“老师，你别说了，我很难受”。原来，很多情况下的表扬也是一种伤害。这相当于，把她架在火上烤，放在油锅里面炸。之所以出现这种情况，就是没有充分了解学生的内心世界和想法，更没有体会到她所处的情景。
3.不要等学生出了问题才去关注他，平时就要关注和关心学生，并且知道如何真正地关心，以及如何分配你的关心
4.避免收买学生或粗暴对待学生，要将友善与原则结合起来，才能形成教师的权威，学生就会追随你;
只有真正地爱学生，真正地站在学生立场去感受问题，才能不麻木，才能在处境中找到最恰当的反应。
正像《教学勇气》中所说的，优秀教学不能被降格为技术，优秀教学源自教师的自身认同和自身完善。我们的确在教育孩子，但是更为根本的，我们必须学会和孩子共同生活。只有在共同生活的基础上，我们才有可能成为学生的同行者和导师。
