工作中接触到很多客户，大家相处愉快。有时候客户会提出一些紧急要求但公司并不能马上给到满足，我们的解决方案不可能永远match到客户的需求。

出于对行业的了解一般我会毫无保留的把适合的某一家竞争对手情况提供给客户，要客户自己做判断。对我来说解决客户的问题才更重要，我想我也并不会因此而失去这家客户，因为后面的继续合作说明了问题。

“双赢思维”在谈判桌上更在生活里

做了十几年销售，很多时候我们的工作都是在谈判桌上完成。一轮轮的沟通，一轮轮的提案，竞标到最后签回合同，对于双赢的概念早已不陌生。我也早就从十年前那个咄咄逼人的年轻人变成了更愿意倾听，更愿意听对方提要求的“中年人”。

但我很少把双赢的思维带到生活中去，似乎我并不觉得家人朋友比谈判对手来的更让我尊重。这是让我觉得害怕的地方。

我也经常跟女儿说“吃完饭就奖励你，舞蹈课跳的好我们就去迪士尼,中午再不好好睡觉就要去罚站......”

而双赢思维思维告诉我们：人的趋利性是否要建立在损人的基础上，和制定规则的人是否懂得“双赢”有非常大的关系。

我们需要审视的是自己是否对规则制定过于简单粗暴了。

我觉得改善的办法应该是仔细倾听孩子没有做到的原因，是否有特殊情况；是否能帮助她一起改善.....而不是简单的奖与罚。

在失误中孩子也学会了成长，但我们往往只在意好的结果，忽略了他们成长中的所得，我们把成年人中的处处以结果为导向的思维过早的引入到了孩子身上。我们想让他们有功利心有竞争意识，但又怕他们过于功利......

其实是我们自己没有把握好，我们太双标了。

高层次的沟通

著名的蜂舞法则就是说：管理到位，沟通先到位。但是低层次的沟通和中层次的沟通都不可能达到真正的沟通到位。

诗人约瑟夫·布罗茨基说过“人们为了彼此来到此世，要么理解他人，要么忍受他人”我们中没有人愿意忍受他人，只不过无法真正站在他人的角度去想问题罢了。理解对方站在对方角度并不代表丧失自己的立场。

曾经给一家公司出一套解决方案，但是客户的operation部门就是无法投赞成票。我们想了很多办法找了很多原因，最后才知道原来新的流程和方案一旦实施将严重影响到OPS部门的KPI考核。

于是项目小组接连加了几个班又重新制定出了三个备选方案，最终OPS 选择了那个对自己部门影响最小的方案。既然改革和调整势在必行，那么两权相害取其轻，客户的OPS部门最终认可了我们的努力、肯定了我们的诚意，方案最终得以通过。

以上，

其实高效能人士除了让自己世事练达之外，就是懂得放低姿态，低下身段做事情了。

无论是双赢思维的还是高层次沟通，倘若不能放下自己的身段何以倾听到他人的真正诉求，又怎能表面退后一步实则让双方目标都能更进一层呢？