7-Eleven 是一家根据顾客的需求变化不断主动求变的企业。《零售的哲学》就是7-Eleven的经验之谈。
读懂世间的变化
关键点在于从变化预测未来，环环相扣地思索应对变化的方法，如此循环往复才会萌发新的商机。
比如，随着双职工家庭的增加，日本的家庭构成和人口也出现了诸多变化。如果家庭人数不断减少，每天就不必购入大量物资，随之将打破长久以来的固定消费模式。此外，如果老年人和全职工作的女性增多，「不愿特意去距离远的地方购买生活必需品」「想要就近购物」的需求也会大幅上升。
如何应对？
从变化中读懂未来，建立假设然后执行，再对结果进行验证。
反过来说，造成产品滞销、生意萧条的原因只有一个，即是现在的工作方法已经无法满足时代和消费者需求的变化。
置身于信息中
例如回到家就打开电视，坐车就收听广播。听一听最近又在流行什么，或是有什么有趣的新闻。对这些信息不必过目不忘，只要让信息自然地经过大脑即可。
