我最近收到一个短信通知，你的卡即将过期，需要更换。
我问老公这个消息真实吗？他说去银行问就知道了。
很久不去银行办事了。其实要去办事的银行就在母亲家旁边的一栋楼。
现在各种消费都在手机上操作，没有特殊情况不上银行。柜台是领教过的，需要拿号等，不仅人多，还特别慢，如果碰上一个办业务很久的客户，半个小时一个都没有办成，等得真的很心烦。
我是中午2点到银行大厅的。人不多，我直接走向服务柜台。一个穿着白衬衣，衣领系着一个蓝白条纹蝴蝶结，深蓝裤子的女子站在服务台前，她就是大堂经理，胸前工作牌已经说明。她带着口罩，手上拿着平板电脑，一副认真工作状态。
我走到她面前还没开口，她已经跟我打招呼了：“你好，请问你需要办什么业务？”
我把短信给她看，她说是的，问我现在要办理吗？我说好。她又问我，你带卡和身份证了吗？
“带了。”
她带我到ATM机上操作。期间我问她，我办过网银，可是现在上不了网。她说等办完新卡再教我。
卡很顺利办完更换手续。她提醒我，半个月左右银行会短信通知来领卡。如果收不到，也可以拿着证件直接来问，是同样的号，不影响卡原来绑定的项目。
她继续教我上网，发现不行，先让我取消。等我取消再申请时，机器提示我在换新卡过程，不能申请上网。大堂经理无奈地笑笑，说等新卡来后再教我申请。
我想转一笔钱，没有网银功能，只能再次去银行。这次去银行是上午11点半。天呀，人真多。
还是那个大堂经理，微胖的不高的身材在人群里穿梭，可是我还是一眼看到。在几台机器前，大家围着她转。我发现都是老同志，手上都拿着卡和证件，等着她帮助。
我走过去，四台机子里有一台没有人用。我想确定一下。
“你好。”
她转过身，看到我说道：“你好！你看，我一次管三个人，得等等了。”
我还没回话，一个老同志马上插话：“下一个轮到我，我们先。”
“嗯，我就问一句话。那台机子可以转钱吗？”我指着没人用的那台机子，刚有两个老同志想插卡没插进去，还在那里说“插不进卡”。
“可以。”大堂经理回复我。
我走到那台机子开始操作，那天换新卡时，大堂经理已经教过我了。
我把卡插入，旁边老同志露出惊讶表情。我说你先站在后面，一会再到你。
到核验身份证环节，必须大堂经理确认，我叫了她一声：“请帮我核验一下。”
她对一个老同志说：“你请等一下，我去那台机子核验一下。”
那个老同志也许没明白，急忙挤到我这台机子看一眼，说道：“我还以为刚在那台机子操作的内容跑到这台机子上了。”
“不是了。”大堂经理快速核验我的身份证后还我证件。
我很快完成转账手续，大功告成。
大堂经理身边还是围着七八个人，叽叽喳喳地。
她在几台机子来回走动，时不时回答客户问题和指导操作。虽然口罩遮着嘴，但她的眼神看出很热心，行动表现出耐心和细心，让人很信任她。
