《今日思考:一名合格的运营人员,应该具备的能力有哪些呢?》
第一:了解产品特性的能力。一名合格的运营人员,在接触到产品的后,必须能在第一时间了解产品定位、功能。
第二:用户调研能力。了解产品特性的同时,必须知道如何做用户调研,找到清晰的用户画像。
第三:了解该产品是如何为用户提供服务的。了解产品能为用户提供哪些服务,并清楚它如何为用户提供服务,它是满足的是否是用户的真实需求?
第四:能有办法告诉我们的用户,我们的产品能提供这样的服务。这里,首先是能精准表达我们所提供的服务,其次是要知道如何让用户知道。
第五:引导用户进行体验。对于哪些没有体验过我们产品的用户,必须想办法引导他们来体验,想办法让用户对我们的产品产生兴趣,并尽可能地和用户发生点关系。
第六:做好各个阶段的数据监控。做运营,一定要有数据支撑,尽可能能全地监控到每个节点的数据。无论运营做的好或者不好,都必须要知道为什么?
第七:发现问题,并做持续优化。运营是个长期的活,想要做好运营,必须有打持久战的准备。