王玲家书-利他

作为销售部出口业务的一员,可以说是经常和世界各地的商人打交道。大到代理商,采购商,小到最终客户。而作为业务员对于每一笔单子的报价和利润就很看重. 对于买家来说也是一样的。产品质量有好有坏,客户也是有层次的。有的客户就很爽快,你说什么价格,就是什么价格。有的客户每次报价都要和你讨价还价。像第一类客户,就是我们所说的VIP客户。一般这样的客户,我们也会及时的和客户沟通最新的行情和价格。有的客户不但爱讲价,还爱毁约。这样的客户合作一次两次也就摸出规律了。那我就每次报价的时候多报高两分,给他留有讨价还价的余地, 各自皆大欢喜。因为化纤是有淡旺季的,而且价格也经常在变化.遇到涨价,比如这个月卖1.00美金,下个月涨了,涨到1.2 ,客户很开心,觉得赚到了,赶紧催促出货,但是一旦告诉他们价格跌了,客户就要叽叽歪歪 ,所以像这类客户,手上订单没发完的,我就告诉价格不变,不变。一般像这类客户,表面看来好像是占了小便宜,但是从长远看来,无法及时的得到价格行情,更不利于产品的销售。所以如果这类客户从利他的角度,哪怕单纯从信誉出发,我肯定也会如实相告价格,以便客户及时掌控行情信息。