刘润老师对Costco的高管Jzy B.Smith做过一起采访，专门针对Costco的经营细节做了细致的描述，我把比较精髓的部分与你分享，看看一个超市，为什么能火爆成这样？
首先，我们简单介绍一下Costco，它是一家超高效率的收费会员制连锁仓储超市，它从来没有在媒体上做过广告，也没有专门的媒体公关团队，但是却成为了世界上第二大零售商，第一是沃尔玛，而且，Costco比沃尔玛晚出生了20年。它的客单价是沃尔玛的2倍以上。目前全球共计820家店，它还是沃伦·巴菲特的黄金搭档——芒格最想带进棺材的企业。小米CEO雷军曾说，是Costco，让他了解如何能够将高质量的产品卖的更便宜。
据说，在上海开的第一家Costco店，开业当天，下午一点多，因为实在受不了汹涌的人潮，直接宣布“下午暂停营业”了。他到底是怎么做到的呢？
Costco的4个特点
第一个特点，是商品非常便宜。这也是它最大的特征，具体便宜到什么程度呢，这个就留给各位小伙伴去观察一下，实地去逛一逛。
第二个特点，是包装非常大，专卖XXXXL号商品。Costco经常凭借超大号的商品，像杯子、玩偶等，刷爆外网。下图放一些超大号的商品图片，大家可以感受一下。比如，大袋的薯片与国内5公斤大米的袋子一样大。巨大的一包牛肉大概是一整只牛腿的量。
第三个特点，是品类少，不过也足够选择。基本上一个品类只能找到两到三款产品，但这些产品都是口碑超级好的人气爆款。因此Costco即便品类不是很多，但销量依然非常不错。
第四个特点，也是最明显的特点，就是会员服务看成一流。比如它的退货政策，简直宽容到“令人发指”。不问原因和购买时间，你购买的任何商品都可以全额退款。曾经有一位外国顾客，在Costco买了一颗圣诞树，过完圣诞之后，圣诞树死了，Costco二话没说，给退了款；甚至连咬过一口的饼干，也可以无理由退款；曾经有一位顾客拿着一个空酒瓶来退货，理由是这瓶酒让她头疼，Costco也给退了款。
以上就是Costco的4个特点，那么要做到这些，他都有哪些经营秘籍呢，我们看看他的10条关键秘笈。
第一条，会员制并不是Costco成功的关键原因。
Costco最早开始推行会员制的时候，其实遭遇了巨大的失败。人们当时是不接受，也不理解会员制度的，没有多少人来办会员，Costco差点就死掉了。
那Costco是如何起死回生的呢？它做了一个关键的改变：给高级会员2%的消费返点，每年的返点额度最高可以达到500美元。高级会员每年的年费是120美元，一个家庭每个月只要在Costco消费500美元，一年下来，这120美元的会员费就可以赚回来了。如果你每个月消费500美元以上，你甚至可以赚到更多钱。
就这样，Costco迅速获得了第一批会员。这些会员办了卡之后，既买到了物美价廉的商品，又拿到了额外的返点，同时还享受到了Costco把顾客宠上天的服务。因此第二年的续费率高达96%。
第二条，Costco最不愿意做的事情就是扩张。
Costco每年在全球范围内只扩张25家门店，相对来说，扩张速度算是比较慢的，为什么？Jzy B.Smith说，扩张，是最好的让客户失望的方法。扩张太快，非常带来用户体验的下降，这是我们最不愿意看到的事情。
第三条，25%自营商品+75%品牌商品。
为什么这么分配呢？因为他用25%的自营商品，来倒逼其他75%的品牌降价。Costco有经营自己品牌的能力，因此它就有底气跟大品牌说：“你要是不讲价，那我就用自己的品牌做了。”这就导致了大品牌愿意降价来给Costco供货，Costco也因此能给用户提供比别的渠道便宜得多的商品。
第四条，Costco一开始其实是面向中小企业的。
很多人觉得Costco就像是沃尔玛旗下的山姆会员店；但其实，Costco一开始更像麦德龙。Costco最初本来是打算做中小企业生意的，大包装仓储商品直接卖给企业，而不是卖给个人消费者。但是因为覆盖面太小， Costco差点死掉，之后Costco才转型，决定面向个人消费者。
第五条，Costco非常重视肉类商品。
因为肉是非常有粘性的。不像可口可乐、薯片这些标准化商品，肉是非常差异化的商品，你在不同地方买到的肉，质量肯定是不一样的。只要把肉类这种差异化的商品做到极好，就会几类消费者的信任，增加消费者的粘性。所以，Costco非常重视肉类商品的质量。
第六条，Costco为什么可以把东西卖这么便宜？
一是因为他的包装很大，包装越大，就能卖的越便宜。二是因为他的品类很少，沃尔玛有13万SKU（品种），而Costco只有4000个。因为品类少，Costco就拥有了很强的与供应商议价的能力。三是因为它的很多商品是自营，可以自己控价。
第七条，Costco目前是全美最大的红酒厂商。
Costco卖出的红酒两很大，但是并不卖很多种类，它只卖几款最畅销的红酒。
第八条，Costco其实还做金融生意。
在美国，Costco的会员卡同时也是银行卡。Costco和花旗银行（Citibank)合作，发行了一种联名卡，既可以作为Costco的会员卡，也可以当做信用卡使用，在Costco消费可以享受2%的返现。这就意味着，Costco其实同时也在做金融生意，帮助信用卡的发行方来发行信用卡，同时来分享信用卡的刷卡收益，这也是Costco一个非常重要的收入来源。
在中国，平安银行也和Costco发行了一种联名信用卡，会员费可以减100元，同时在Costco消费可以获得最高1%的返现，白金卡每年最高返现1440元。
第九条，Costco的周转率极高。
Costco的周转率非常高，是12。什么意思？Costco用一笔钱进货之后，一个月之内就能把货物卖出去。这也意味着，同一笔钱，Costco一年可以周转12次。那么1块钱的进货款，在普通超市，一年周转4次，就只能赚4毛钱。而Costco一年周转12次，就能赚1块2。在Costco有句名言，叫做，降低成本最好的方法，就是提高销售。
第十条，Costco在中国会做电商吗？
Jzy B.Smith很谦虚的回答说：电商其实是我们一直不擅长的是，美国有一些企业做的特别好，，但是我们还是希望专注于做自己擅长的事。Costco所擅长的，是在线下做供应链管理。
以上就是对于Costco这家火爆超市的解读，希望也可以帮助你更好的了解这家超市，下次去购物的时候，也可以说出来他的商业逻辑是什么啦。你去Costco买过东西吗，体验感怎么样呢？欢迎你在留言区与我分享。
