看《非暴力沟通》的第二天，其实重点就围绕着这四点在讨论：
非暴力沟通的四个重要因素
观察：
如何不带任何个人意见与评论的观察？人总是看到自己想看的，听自己想听的，却没能去放空心来，只描述现实的情况，例如：房间地板脏脏的，本应该说，地板脏脏的，而大部分人却总是说：你这个大坏蛋总是把地板弄的脏兮兮的！一旦这样的话说出来就升级为指责批评了。所以，我们应该只针对现状进行描述。
感受：
感受包括你自己的感受及对方的感受，并且用具体的语言或者词汇表达出来：
我很郁闷，我很难过，我很伤心，我很紧张，我很高兴.......
需要：
我们真的了解自己的需要吗？？
你对伴侣说：你总是工作、工作、工作！你总是玩手机！你总是打游戏！
其实我们只是希望伴侣能多陪陪我们，但是却没有直接的表达出来。
如果我们都能够直接说出自己的需要，那么事情该变得多简单，为什么会有那么一首歌叫做《女孩的心思你别猜》，就因为弯弯绕绕不直接说出自己的感受的缘故。
请求：
A.我希望你理解我。
B.请告诉我，在我做的事情中，你最满意的是哪一件？
对于A和B的请求，你觉得哪个才是明确的请求呢？
说到这我想起了自己朋友的一个例子，朋友总抱怨老公动不动就说要离婚，我们闲聊时，我问她是否跟老公深度的谈过，她说有，那怎么跟老公谈的呢？她说：我们今天就开诚布公的谈谈，你就说说我跟你结婚后，你让我幸福了吗？我从你身上得到了什么好处？……诸如此类，我问她她老公怎么回答，她说一句话也不说，想想当时我所给予的回应，正如以下这张图里的：
你是否也常常像书里说的做出回应呢？
其实他只是想找个人说说自己的感受，我却没能洞察到她的需要，有时候心结说开了，一切也就都解开了。用心去倾听，用心去体悟他的感受，不随便给建议，就像书里说的：用非暴力的方式进行沟通。
