发现自己的自控力还是挺差的，这里就以今天一件事为例。大概是中午时间，一位客人进店发消息问我某一产品的价格，我问清楚具体哪款以及数量后，得知是拿一套，我就报了一个通常的价格给他。结果得到的反馈是:你不诚信！顿时我就有点怒了，我想我怎么就不诚信了？当时就比较气愤，不过后面想想也没必要的，而自己当时就是莫名的气愤。为什么会气愤呢？第一，我当时想象的场景就是，我很老实巴交的，结果被人说不诚信，不老实，这种巨大的反差导致我很气愤，一时不能接受这样的反馈；第二，没站在客人的角度去想，因为有可能客人误以为我上面标注的价格就是一套的价格；第三，也许客人只是使用的一个小技巧而已，要我给个优惠价；第四，客人用词错误，因为过往有客人这种情况会说我不够诚意而不是诚信；第五，就是客人就是来抬杠的。

后面类似的情况需要分析清楚再回答，而不是被客人带到沟里去，因为如果处理的好，有可能能成为客户的。