Step1.摘抄：
在电话旁边摆上一个便签和至少一支笔，打电话之前罗列通话要点。
工作电话没拨通，最好用手机给对方发个短信，简要说明一下事由。并做好记录，以防自己忘记。
通话结束后，马上通过电子邮件将备忘发给对方。
为常见任务制定流程是一个必须养成的习惯，一个人在梳理流程的过程中，会不由自主地思考各种细节，
在做任何事情之前，都会尝试把将要做的事情的整个过程在脑子里面预演一遍甚至数遍。
害怕当众演讲的原因是准备不足，所以害怕。
我们不管遇到什么任务，都应该对其认真审视，同时向自己提出一个问题并要想办法回答：怎样才算做好？
我们应该在做一件事情之前，拿出纸和笔写下每一个预定的验收标准。
学习是投资回报率最高的行为。
“学习”最关键的一点是：任何知识的获取，都是不可逆的。
“学习”的重要起点是：起码学会一种技能。
千万不要拒绝学习。
Step2.思考：
1.学会打电话是一项很重要的技能，能够在恰当的时间打通电话，进行有效的沟通是非常需要技巧的。也是需要经过不断练习，养成习惯才能养成的。
2.完成任何一个任务的时候，必须明白任务的整个流程是怎么走的，然后至少预演一遍，让自己心里对整个流程有个底，才能更好的完成任务。
3.准备不足会让自己的自信心下降，让自己没有底气面对各种事情。
4.学习是一辈子的事情，无论在什么时候，都不能停止学习。只有不断学习才能跟得上时代，才能保持一种热爱生活的心态，不管是什么方面的学习，都不能停止，这是对生活的一种追求。
5.保持一颗对学习的渴望之心，让自己学会更多的技能。
Step3.行动：
1.重要的电话沟通，一定要提前列好通话要点，并在通话过程中做好笔记，在电话结束之后做个汇报的电子邮件。
2.对于任何事情，都要做充分的准备，充分的准备是让自己自信的基础。
3.什么时候，都不要让自己停止学习。养成坚持学习的习惯。
