一、浴缸理论
系统动力学中有个很经典的理论：浴缸理论。在一个浴缸中，“水”有两种状态：
存量：就是在一个静止的事件点，浴缸中积累了多少水；
流量：就是在一个动态的时间段，有多少水流入及流出。
假设我们的产品就是这个浴缸，新增用户是流入量，留存用户是存量，流失用户是流出量，那么可想而知，要让产品实现利益最大化，我们除了不断拉来新客户之外，还必须将流量转为存量。
二、提升留存率的方法
1、初期留存，留住新用户—引导新用户快速体验核心功能或内容
新⽤户对于陌⽣的产品会有未知的恐惧，所以，我们需要引导⽤户体验产品最具魅⼒的点（核⼼功能或内容），让⽤户体验产品的核⼼价值点。具体可以从下⾯三个点进⾏触发：
a.了解用户的预期和目标
我们平台的用户来这里最想要得到的是成长，可以在⽤户注册之后引导⽤户选择⼀些提升方向，对⽤户做⼀个简单
的调查，了解⽤户的预期和⽬标。我们可以收集她们最想要获得提升的方面，比如是变美、恋爱、婚姻、育儿、职场、理财等
b.快速匹配⽤户的预期和核⼼内容
比如选择了职场后，快速给到职场免费的课程，让用户自然去学习
C.设置小目标和限时体验的时间，刺激用户快速体验
该免费职场课程距离结束仅一周，倒计时设计，让用户有免费要结束的紧迫感
2. 长期留存：找到上瘾回路，培养用户习惯
当新产品带来的新鲜感开始退去，我们最核心任务是让使用产品成为一种习惯，让用户逐渐从产品或服务中获得满足感，这样无须鼓动，用户也会继续使用你的产品或服务，因为这早已成为他们生活中的一部分。
我们写公众号的起初，是为了想总结经验、获得成长，通过不断的输出，自己的知识体系、逻辑思维都得到提升，我们有了粉丝和点赞。被点赞的回报触发了虚荣心，下次会继续写文章。这是社交回报带来的上瘾。
同样是写公众号文章这个例子，写的多了，质量高了，某天获得了打赏，这时候也会刺激继续写文章。这是物质回报带来的上瘾。
运用在我们的产品中，社交回报是粉丝数和点赞数的增加、上学员排行榜、社群管理者等等。物质回报可以是VIP赠送、周边赠送（QQ阅读的口袋月阅）、特权激励等等。
三、产品原型中的一些问题
1、偏向于老用户的留存，考虑新用户区别对待，收集喜好，快速体验核心功能
2、首页的升级是留存的一部分，缺乏提升留存的系统考虑：
a.流量-引入新流量：分享激励，流量裂变
微信读书的组队获无限卡、邀请好友获无限卡、微信群集赞获无限卡、分享可以得更多抽奖机会，都是通过分享激励来获得更大的曝光，激励存量的同时，引入新流量。
b.存量方向：
签到积分
趣味性游戏-微信的翻一翻
运营活动
体验的持续升级
总结：留存用户也就像“浴缸理论”里的存水量，既要注入新的水，又要留住水，浴缸里才能存上水。
提高留存率的方向有两个：
1.引导新用户快速体验核心功能或内容，提高短期留存；
2.找到上瘾回路，培养用户习惯，提高长期留存。
